am 25-04-2018 11:03 PM
Hallo, ich habe einen Samsung UE 48 J5570 und würde diesen gerne mit der Soundbar HW-J450 drahtlos verbinden. Die Einstellung, das ich die Soundbar akzeptieren soll erscheint bei mir nicht, obwohl ich die Funktion „Neue Geräte zulassen“ aktiviert habe.
Könnt ihr mir eventuell helfen?
Mit freundlichen Grüßen
CopKeks
am 26-04-2018 01:32 PM
am 26-04-2018 05:13 PM
Da bin ich wieder! :smileyhappy:
Mache bitte Folgendes:
Bitte deaktiviere mal an deinem TV "Samsung Sofort Ein". Zu finden ist das unter "Einstellungen > System > Allgemein" und führe anschließen einen sogenannten "Power-Reset" sowohl am TV als auch an der Soundbar durch:
Sag Bescheid, ob das geholfen hat! :smileyhappy:
am 27-04-2018 09:38 AM
Guten Morgen.
Ich habe die Schritte mehrmals versucht ( auch über Nacht alle Kabel abgelassen)
leider blieb es ohne Erfolg 😕.
am 27-04-2018 09:50 AM
Wie genau gehst du beim Koppeln eigentlich vor? Mache bitte Folgendes:
Sag Bescheid, ob das klappt! :smileyhappy:
am 27-04-2018 10:29 PM
Hallo,
ich denke, das ich alles genau so gemacht habe wie du es gesagt hast. Nur leider kommt keine Anfrage auf dem tv wegen der Soundbar.
Ich versuche mal ein paar Bilder hier rein zu schicken. Diese sollen zeigen, was ich alles aktiviert habe. Vielleicht ist ja da mein Fehler. 😅😅
am 30-04-2018 05:54 PM
Hallo CopKeks,
anhand deiner Screenshorts kann ich leider auch nciht erkennne, weshalb sich dein UE48J5570 nicht mit mit der Soundbar verbinden möchte. :smileysad:
Wende dich am besten einmal an einen TV-Experten vom telefonischen Support, damit der dir im persönlichen Gespräch gezielt Rückfragen stellen kann. Vielleicht kommt ihr so gemeinsam dem Fehler auf die Spur. Die Kollegen sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichbar.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Gib uns gerne anschließend Feedback, ob die Kopplung mit Unterstützung des Kollegen funktioniert hat.
Viele Grüße