Disney+ funktioniert nicht mehr

[Wolfgang1983]

Hallo zusammen,

langsam werd ich wahnsinnig.

Ich habe einen UE55KU6519

Direkt nach der Installation von Disney funktionierte alles einwandfrei. Am nächsten Tag blieb der Bildschirm beim Start der App schwarz.

Smart hub zurückgesetzt, läuft wieder.

Am nächsten Tag wieder nichts. Wieder zurückgesetzt, läuft.

Heute: Disney startet nicht, und bringt eine Fehlermeldung. 

"We're having a problem

Exiting the App...

Error Code: 1016 - App_Config_Failure"

Smart hub zurückgesetzt, kein Erfolg.

Tv auf Werk zurückgesetzt,  kein Erfolg. 

Dns Einstellungen auf 8.8.8.8. Gesetzt, kein Erfolg. 

5 Sekunden ausschalten, kein Erfolg.

Stecker gezogen, komplett neu eingerichtet, kein Erfolg.

Mittlerweile ist der Bildschirm wieder schwarz ohne Meldung.

An Tag 1 und 2 konnte ich die disney app nach zurücksetzen des smart hub neu installieren.  Das ist heute nicht mehr möglich. Die App ist installiert und kann nur geöffnet werden. Löschen geht auch nicht. 

Aktuelle Tv Software ist Version 1242

Alle anderen Streaming Apps laufen einwandfrei.

Bin jetzt ratlos und erwarte Hilfe. 

[Mark_04]

Scheint ein globales Samsung-Thema zu sein. 
https://us.community.samsung.com/t5/HD-and-UHD-TVs/Disney-App-Error-Code-1016/td-p/1107638

[Magroll]

Hallo,

hier bei mir das gleiche Problem, gestern hat es noch funktioniert 😞

Sodtwareversion 1242

Modell UE65KS8090

Beim Start der Disney+ App kommt der Fehler: 

Error Code. 1016  - APP_CONFIG_FAILURE

Alle auch oben genannten Versuche helfen bei mir auch nicht.

@Samsung Support, da es sich anscheinend um ein größeres Problem handelt, wäre eine kurze offizielle Stellungnahme dazu hilfreich! Ich bezahle für ein Abo das ich aktuell nicht nutzen kann, wann ist mit einem Fix zu rechnen?

Grüße,

Mag

[Farelll]

Gleiches Problem auch bei mir:

UE49KS8090

Firmware 1242

Disney+ App (Version 1.2.1)

Diverse Ersthilfe-Maßnahmen (u.a. SmartHub zurücksetzen, IP Adresseinstellungen toggeln) haben bei mir keine Statusänderung gebracht.

[Poloman]

Hi,

Gleiches Problem auch bei mir:

UE55KS8080

Firmware 1242

Disney+ App

[ToKa76]

Hier das gleiche.

Wohnzimmer TV UE55KU6459 hat das Problem.

Auf dem TV meiner Tochter UE40NU7099 läuft Disney+ einwandfrei.

[Mirko112]

Hallo, bei uns das gleiche Problem. Seit mehreren Wochen lief es problemlos. Auch gestern noch. Seit heute erscheint die Fehlermeldung 1016 und lässt sich nicht beheben.

[Farelll]

Nun kommt beim Starten der Disney+ App folgende Meldung:

Also doch, wie von mir befürchtet, ein Problem für das Modelljahr 2016.

Erst keine Disney+ Inhalte höher als FHD (trotz UHD-Fähigkeit), nun dies... 

[Minyal1980]

"We are working with the manufacturer to resolve the issue"

Na dann viel Spaß beim Warten !

Denn Ball wird Samsung ganz flott wieder an Disney spielen.

Immerhin heisst es hier ja immer "Für die Programme ist Samsung nicht Zuständig"

[imedghar]

...
hab auch das gleiche ..
ausgerechnet heute (langes WE) 😞