UN46D5500RG - SmartHub - nâo consigo acessar

[CelsoFrancisco]

Senhores,

Tenho uma TV UN46D5500RG ha alguns anos, porém, agora ela não acessar o SmatHub.

A apertar o botão correspondente ao smarthub no contratole, aparece no canto superio direito um retangulo com as mensagem "transferindo" ,  após alguns segundos  a mensagem munda para "instalando" ,  e após mais alguns segundos a TV trava, não responde a nenhum comando pelo controle remoto e, na sequencia, reinicia sozinha.

Ja baixei a última versão do firmware disponível no site da samsung e segui os procedimentos de instalação, mas a TV informa que não há nada para instalar.

Há algo que eu possa fazer para resolver o problema?

Att,

Celso

[PedroA]

Olá @CelsoFrancisco,

Bem-vindo à tua Comunidade Samsung !
Relativamente à tua questão, o modelo que referes não é comercializado na União Europeia.
Nesse sentido, sugiro que contactes o serviço de apoio ao cliente do país onde a Smart TV em causa foi adquirida.

Aqui terás acesso aos contactos que necessitas .