Problème de réseau galaxy s8

[julien1008]

Bonjour ,

dimanche matin je me réveille j'envoie un message , je reçoie une réponse et lorsque j'ai voulu répondre plus aucun réseau disponible (petit signe interdit de stationner)  depuis 2 jours je n'ai aucun réseau sur mon téléphone ,  ( le téléphone est neuf je l'est reçu le 14 février 2019) .Tout fonctione correctement .  J'ai acheté mon téléphone sur Cdiscount il provient de chine . (changé la carte mère serais une solution ? ) . Merci de bien vouloir m'aider .

[julien1008]

Pense tu qu'une autre solution tel que une réparation est envisageable ?

[Anonymous User]

Ahhh la.

La chute peux aussi être la cause du problème...

Petit aperçu d'un échange d'écran 

[julien1008]

le téléphone a marché après la chute  ,  je pourais faire un diagnostic de mon téléphone ?

[julien1008]

je suis aller sur leurs page est éffectivement aucune adresse de retour 

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour votre bienveillance, @Anonymous User 

Bienvenue sur la Communauté, @julien1008 

Permettez-moi d’exprimer mon regret concernant votre situation.

Pour éclairer les choses : même si votre téléphone a bien fonctionné après la chute, cela peut être toujours la cause du souci (comme notre super ami @Anonymous User  a bien mentionné), car cette chute-là pouvait endommager les pièces dedans. Concernant la garantie, comme le téléphone est importé du Chine, vous n'en auriez pas pu profiter (au moins, pas dans un centre de réparation agréé Samsung d’Europe), même si votre téléphone n'avait pas eu une chute. Maintenant, avec la chute, vous pourriez essayer et le réparer dans notre magasin au Champs-Elysées. Je vous informe que cette réparation sera payante.

N'hésitez pas à nous tenir au courant avec votre décision et le résultat. 

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

[julien1008]

Bonjour
J'ai réussi à le faire reprendre par le vendeur , j’espère que tout rentrera dans l’ordre
Merci pour votre aide .
cordialement