le 18-02-2019 08:19 PM
Bonjour ,
dimanche matin je me réveille j'envoie un message , je reçoie une réponse et lorsque j'ai voulu répondre plus aucun réseau disponible (petit signe interdit de stationner) depuis 2 jours je n'ai aucun réseau sur mon téléphone , ( le téléphone est neuf je l'est reçu le 14 février 2019) .Tout fonctione correctement . J'ai acheté mon téléphone sur Cdiscount il provient de chine . (changé la carte mère serais une solution ? ) . Merci de bien vouloir m'aider .
le 18-02-2019 09:45 PM
Pense tu qu'une autre solution tel que une réparation est envisageable ?
le 18-02-2019 09:46 PM
Ahhh la.
La chute peux aussi être la cause du problème...
Petit aperçu d'un échange d'écran
le 18-02-2019 09:48 PM
le téléphone a marché après la chute , je pourais faire un diagnostic de mon téléphone ?
le 18-02-2019 09:58 PM
je suis aller sur leurs page est éffectivement aucune adresse de retour
le 19-02-2019 01:31 PM
Bonjour à vous,
Je vous remercie pour votre bienveillance, @Anonymous User
Bienvenue sur la Communauté, @julien1008
Permettez-moi d’exprimer mon regret concernant votre situation.
Pour éclairer les choses : même si votre téléphone a bien fonctionné après la chute, cela peut être toujours la cause du souci (comme notre super ami @Anonymous User a bien mentionné), car cette chute-là pouvait endommager les pièces dedans. Concernant la garantie, comme le téléphone est importé du Chine, vous n'en auriez pas pu profiter (au moins, pas dans un centre de réparation agréé Samsung d’Europe), même si votre téléphone n'avait pas eu une chute. Maintenant, avec la chute, vous pourriez essayer et le réparer dans notre magasin au Champs-Elysées. Je vous informe que cette réparation sera payante.
N'hésitez pas à nous tenir au courant avec votre décision et le résultat.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung
Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung
le 24-02-2019 02:11 AM