Fermer
Que recherchez-vous ? Entrez un mot-clé
Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 12-04-2024 08:58 AM)
Bonjour, j'ai ce problème depuis un long moment, mon Galaxy A22 5g ne vibre plus lorsque je passé mon doigt sur le capteur et quand j'essaye d'accéder au paramètres biométrie > empreinte, je reçois le message ci-dessus malgré les nombreux redémarrages réalisés depuis.
En espérant que vous pourrez m'aider.
Bonjour @Robin0759 ,
Soyez la bienvenue sur la Communauté 😊.
J'espère que vous allez bien 🙂.
Je suis navrée de la difficulté rencontre avec l'empreinte digitale de votre appareil.
Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à résoudre ce problème :
➡️Mise à jour du logiciel : Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version du logiciel. Vous pouvez vérifier cela en allant dans les paramètres de votre téléphone, puis en cherchant l’option “mise à jour du logiciel” ou “mise à jour du système”.
➡️Réinitialisation du cache système :
- Allez dans Paramètres puis Gestion Globale
- Touchez réinitialisation ensuit réinitialisation tous paramètres.
Si le dysfonctionnement persiste, veuillez soumettre un rapport d'erreur à nos techniciens afin d'effectuer une analyse plus poussée.
Pour envoyer le rapport d'erreurs à nos techniciens, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous s'il vous plait :
➡️ Ouvrez l'application « Samsung Members » ;
➡️ En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Ma communauté », « Assistance »
➡️ Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Rapport d’erreur » ;
➡️ Décrivez le dysfonctionnement rencontré,
➡️ Sélectionnez « Envoi des données du journal système » et envoyez le rapport,
➡️ Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.
Le rapport d'erreur doit être envoyé au plus tard 20 minutes après l'apparition du message d'erreur en essayant de faire le téléchargement.
Je reste dans le coin en cas de besoin😊.
Belle journée🌹
