plateau carte sim

[D_dxndn]

bonjour à tous j'ai un problème depuis quelque temps j'ai un samsung s21 5g et le soucis c'est que je reçois un message d'alerte (vérifier le plateau de la carte sim ) et donc je n'ai plus de 5g c embêtant 

j'ai chercher sur des phorum ,blog,Google,impossible de trouver la panne 

ps:le plateau de la carte sim est neuf changer il y a 

 merci d'avance

[Deemo]

Ton S21 5G est il neuf ?

[D_dxndn]

non ça fait un bon temps jdirai 2 ans

[Deemo · Accepted solution]

As tu déja contacté l'assistance Samsung par téléphone ? Ils pourront te conduire vers une boutique agréer Samsung pour un diagnosic et une réparation. Si tu es toujours sous la garantie consommateur cela ne devrai rien te coûter.

[D_dxndn]

d'accord moi je suis aller vers un réparateur et je lui ai demander il m'a répondu le plateau de la carte sim mais à priori c n'est pas sa car sa le fait toujour

[D_dxndn]

je devrai avoir la garantie

[Deemo · Accepted solution]

Ah ! Je vois. Je te conseil de contacter l'assistance support de Samsung au 01 48 63 00 00 (appel gratuit + frais d'appel). Expose les symptome que rencontre ton S21 5G. Ils pourront effectuer un diagnostique a distance et mieux te conseiller. Un conseil référe toi toujours au fabricant qui essayera de te trouver la solution pour ne pas perdre la confiance du client plutot qu'un réparateur qui serait tenter de gagner de l'argent en emettant un faux diagnostic et te faire payer n'importe quoi.

[D_dxndn]

d'accord merci je vais essayer merci beaucoup

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonsoir à tous,

Avez-vous essayé une autre carte SIM dans votre smartphone, ou votre carte SIM dans un autre smartphone ?

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

@D_dxndn, pour résoudre ce dysfonctionnement lié au plateau de carte SIM de votre Galaxy S21 5G, avez-vous essayé d'insérer une autre carte SIM pour voir si le dysfonctionnement persiste comme indiqué par @Pi_Jo_75 ?

Si oui, et que le dysfonctionnement, je vous recommande de vous rendre dans l'un de nos centres de réparation agréés pour obtenir une meilleure assistance.

Comme votre téléphone n'est plus sous garantie, toute réparation sera à vos frais.

Vous pouvez consulter la liste des centres agréés en utilisant ce lien : 👉https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/  

Si aucun centre n'est disponible dans votre région, vous pouvez également faire une demande de réparation en ligne en utilisant ce lien : 👉 https://monsavmobile.fr/#!/fr/repair/product#anchorTitle 

Je reste disponible 😎.

@Pi_Jo_75 et @Deemo, merci pour vos interventions 😉.

Beau début de semaine 🌼 !