Galaxy S8 - Problema al microfono

[FulvioP]

Come è possibile che da un momento all' altro il microfono abbia smesso di funzionare?Durante una telefonata il mio interlocutore non mi sente, mi sente solo in vivavoce. Ho provato il reset alle condizioni di fabbrica ma continua a non funzionare. Il microfono non funziona con nessuna applicazione, per esempio se invio un messaggio vocale con whatsapp, il destinatario riceve una nota vocale senza voce ma solo con un leggere fruscio.

[vincenzoazzaro]

Giorno 26 Gennaio 2018 ho acquistato un Samsung S8 Plus da unieuro, utilizzato 1 giorno si e no. Da questa mattina il microfono ha smesso di funzionare. Si sentono solo suoni simili a disturbi. Ho eseguito tutto ciò che ha scritto sopra. Ma non funziona ugualmente. Difetto di fabbrica?  Come deci fare per avere un cellulare nuovo visto che ho speso tanti soldini e mi ritrovo un questo stato? Grazie

[Sergio_B]

Ciao vincenzoazzaro2,

mi spiace per quanto segnalato 😞

Il problema descritto lo riscontri durante le telefonate, o anche se registri messaggi vocali tramite applicazioni di terze parti (Whatsapp per esempio)? 

Ti chiedo, se non lo hai già effettuato,  di fare un test sul microfono, digitando il codice *#0283#

Sarebbe utile inoltre effettuare un test in modalità sicura.

Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

Nello specifico, basterà:

- spegnere il telefono

- premere contemporaneamente i tasti power e volume- e tenerli premuti

- appena compare la scritta 'Samsung' in fase di avvio, lasciare il tasto power ma continuare a premere il tasto volume- a lungo, fino a che il telefono si avvia mostrando la scritta 'modalità sicura' in basso a sinistra.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

Se il problema non si presenta sotto test, o in modalità sicura, allora dovrai effettuare un backup dei dati seguendo queste indicazioni e il ripristino alle condizioni di fabbrica tramite questa guida.

Facci sapere

[Alicia5]

ciao! da ieri sera ho lo stesso problema. può indicarmi un centro assistenza a Milano per favore?

[Sergio_B]

Ciao Alicia5,

potrai portare il dispositivo presso uno dei seguenti centri

LIVOLSI GROUP SRL

VIALE CERTOSA 231/233 - MILANO

02/3008191

GLOBAL MEDIA SVC SRL

VIA GIACOMO BONI 29 - MILANO

02/36637340

Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni

Buona Giornata

[Alejandra1]

Hola! Mi Samsung galaxy s8 lo sumergi a poco cm en una alberca por menos de 20 minutos. Al sacarlo lo seque y el puerto de carga, auriculares y los altavoces funcionan bien pero mi micrófono no funciona, sólo produce un ruido como si tuviera algo. ¿que debería hacer? ¿lo cubre la garantía, por su resistencia al agua?

[Alejandra1]

Sumergi mi Samsung galaxy s8 en una alberca a menos de 30 cm y menos de 20 min. Al secarlo funcionó bien después los altavoces, los auriculares y el puerto de carga. Pero el micrófono no funciona, ¿qué debería hacer?¿esto lo cubre la garantía, por se aprueba de polvo y agua?

[Sergio_B]

Ciao Alejandra1, benvenuta nella Community Samsung!

Mi spiace per quanto accaduto 😞

Ti consiglio di portare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato, cosi da ottenere una perizia e la riparazione.

Sarà infatti possibile stabilire le modalità di assistenza solo a seguito delle necessarie verifiche del centro autorizzato.

Se mi fornisci il CAP posso darti l'indirizzo del centro, oppure se hai già registrato il dispositivo su Samsung Members potrai contattare il numero verde 800 578 277 per ottenere il ritiro tramite corriere.

Facci sapere

Ciao

[Alejandra1]

Hola, anteriormente había mandado mensaje para informar de que el micrófono de mi samsung galaxy s8  no sirve por exposición al agua y quisiera saber cuál es el centro de servicio más cercano, soy de el estado de Veracruz,México. Y si llegaría tener algún costo la reparación aún teniendo la garantía 

[Veronica_F]

Ciao Alejandra1,

sono spiacente per quanto riscontri 😞

Per conoscere il centro più vicino alla tua zona, ti suggerisco di fare riferimento al supporto Samsung Mexico

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[LucaPagano]

Buongiorno,

Da ieri sera improvvisamente non funziona più il microfono. Il telefono ha 2 settimane. Non vanno i vocali su whatsapp e nemmeno le chiamate però se provo a registrare un vocale con il registratore vocale riesco. Suppongo quindi non sia un problema hardware. Se digito quel codice che ho letto nel forum per il test poi come devo procedere?

Grazie