Olá @fabiohvsilva , sê bem-vindo à Comunidade Samsung 
Até te diria para limpares a repartição da cache, mas uma vez que já efetuaste uma reposição dos valores de fábrica e o sintoma persiste, aconselho-te a contactar a Linha de Apoio ao Cliente Samsung ou que tentes ir diretamente a um Centro de Assistência Técnica, a fim de analisarem e resolverem a situação que mencionas 
No entanto, tenta apenas iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta anomalia, derivado à atualização.
Olá novamente @fabiohvsilva 
Ainda bem, que para já, o problema encontra-se ultrapassado. Qualquer questão adicional, não hesites. Obrigado por teres aceito uma das minhas respostas como solução! Até breve
Olá @Pedro0710
Verificaste se a opção está ativa? Em Definições > Funções Avançadas > Levantar para Ativar
Caso esteja, inicia o teu smartphone em Modo Segurança, e verifica se a situação continua. Se não continuar, é alguma aplicação que está a criar um conflito após a atualização.
Por fim, tenta Limpar a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado, ao mesmo tempo, os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android/samsung aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Ricardo nem com o reset nem com o modo de segurança simplesmente a funcionalidade não aparece
Olá novamente @Pedro0710 ,
Ao que tudo indica, e uma vez que acontece em dois equipamentos, não se trata de nenhuma incompatibilidade. Possivelmente a função foi desativada com a atualização. Tentaste usar a pesquisa a ver se estava em outro local? Caso não vejas mesmo nada, aconselho-te a saber mais junto da Linha de Apoio ao Cliente Samsung
