Hola, @shift:
La modificación de software es recomendable que sea realizada por un Servicio Técnico oficial ya que puede conllevar a la pérdida de la garantía o afectar al correcto funcionamiento del dispostivo.
Por lo que nos comentas, será necesario que un técnico revise el dispositivo físicamente para determinar la causa de la incidencia.
Puedes encontrar el centro más cercano al acceder este enlace.
Si te encuentras en el periodo de dos años a partir de la fecha de compra, lleva también una copia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega junto al teléfono y cargador.
