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al actualizar a android 9 mi samsung j6 perdio capacidad de memoria interna

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buenas tardes, al actualizar mi samsung j6 a android 9 con odin, perdio capacidad de memoria interna, de 32gb a 9gb dejando libre para el usuario alrededor de 2gb y algo. 

el android fue actualizado de esa manera porque presento falla en la actualizacion de la forma normal, dejando el equipo sin sistema operativo

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @shift:


La modificación de software es recomendable que sea realizada por un Servicio Técnico oficial ya que puede conllevar a la pérdida de la garantía o afectar al correcto funcionamiento del dispostivo.

 

Por lo que nos comentas, será necesario que un técnico revise el dispositivo físicamente para determinar la causa de la incidencia.

Puedes encontrar el centro más cercano al acceder este enlace.

 

Si te encuentras en el periodo de dos años a partir de la fecha de compra, lleva también una copia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega junto al teléfono y cargador.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @shift:


La modificación de software es recomendable que sea realizada por un Servicio Técnico oficial ya que puede conllevar a la pérdida de la garantía o afectar al correcto funcionamiento del dispostivo.

 

Por lo que nos comentas, será necesario que un técnico revise el dispositivo físicamente para determinar la causa de la incidencia.

Puedes encontrar el centro más cercano al acceder este enlace.

 

Si te encuentras en el periodo de dos años a partir de la fecha de compra, lleva también una copia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega junto al teléfono y cargador.

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