Instalé la actualización de Software en mi Samsung y desde entoces no logro abrir la aplicación de contactos, me dice que se ha detenido o que hay un error; realmente es un serio problema ya que no puedo llamar a nadie de forma normal, sólo a través de WhatsApp.
Hola, @Swaryz:
Gracias por tu consulta. Prueba a borrar los datos de la aplicación contactos siguiendo estos pasos:
- Entra en Ajustes / Aplicaciones
- Busca y selecciona la aplicación “Contactos”
- Pulsa sobre “Almacenamiento”
- Selecciona "borrar datos"→ Eliminar
*Esto no borrará los contactos.
Revisa si ocurre al retirar la tarjeta SIM.
Y por otro lado, prueba desde el Modo Seguro y coméntanos:
- Apaga tu teléfono.
- Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
- En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
- Comprueba si ocurre.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
- Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.
