samsung ww70k5210xw perde acqua

[Bassotto]

Buongiorno, ho comprato la lavatrice in oggetto a Novembre 2016. Un paio di settimane fa ha cominciato a perdere acqua dalla cornice/condotto grigio dell'oblò add-wash. Si è infatti formata una crepa nella plastica senza alcuna apparente sollecitazione esterna.  La garanzia dei due anni è ovviamente appena scaduta ed il tecnico mi propone l'intera sostituzione dell'oblò (add-wash ed oblò grande che non hanno nulla) al prezzo di una lavatrice praticamente nuova.  Sono semplicemente basito per dover pagare centinaio di euro un pezzo di plastica chiaramente difettoso che varrà qualche euro. L'assistenza è assolutamente latitante fra rimpalli tra un call center, una live chat ecc.  Non credevo che dei clienti potessero essere abbandonati così.  

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao Bassotto,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

[Bassotto]

Buon pomeriggio, desidero con piacere riportare il fatto che a seguito della segnalazione sul forum di stamattina sono stato immediatamente ricontattato dal centro assistenza che ha preso in carico la mia segnalazione e si è detto disponibile a venirmi incontro per la sostituzione senza spese.  Che dire, grazie.  Così come è giusto evidenziare le cose che non vanno, è tuttavia doveroso dare atto di comportamenti corretti e della buona volontà quando serve.  Tanto di cappello al servizio di assistenza ed un plauso particolare all'operatrice per la sua disponibilità e trasparenza.  Vi aggiornerò sulla riparazione non appena il pezzo mi verrà sostituito.  Intanto grazie ancora.

[Bassotto]

Martedì scorso il tecnico Samsung ha provveduto su appuntamento alla sostituizione gratuita dell'intero oblò come da accordi.  Mille grazie per l'assistenza ricevuta.  Un saluto

[claudio1967]

Salve, anche la mia SAMSUNG WW80K5410WW perde molta acqua dallo sportellino alto dell'oblò, ci sono diversi spacchi,la garanzia è scaduta, come è possibile che in così poco tempo sia già inutilizzabile (invio foto)  .

Acquistata il 28-05-2016

Come posso risolvere?

Grazie

Acquistata il 28-05-2016

come posso risolvere?

Grazie

[Veronica_F]

Ciao claudio1967,

ti ho risposto QUI.

Ciao

[miksmartv]

Salve anch'io sto avendo lo stesso problema. Da sotto all'oblò perde acqua sistematicamente ad ogni lavaggio. Lavatrice Samsung WW70K5410WW acquistata a settembre 2016. Potete aiutarmi?. Grazie

[Riccardo_F]

Ciao miksmartv,

bentornato in Community!

Ci spiace per quanto segnali, hai già segnalato la situazione al nostro supporto tecnico? Trovi tutti i canali di riferimento QUI.

Ciao!

[Cicciokilan82]

Buongiorno, ho lo stesso problema con la mia lavatrice WW80K6414QW. Perde acqua dall'oblò ad ogni lavaggio perchè ci sono delle crepe interne all'oblò. Ovviamente la garanzia è scaduta da un pò. Chi può aiutarmi?

[Cicciokilan82]

Buongiorno Bassotto, posso chiederti come posso muovermi per risolvere il tuo stesso problema senza dover pagare un oblò al prezzo di una lavatrice nuova? ovviamente garanzia scaduta.