Frigorifero side by side RSA1STMG

[Razzo70]

Ho acquistato questo frigorifero a Febbraio 2013, lo scorso Settembre l'assistenza tecnica mi ha consigliato il cambio del compressore in quanto il frigorifero va incontro a congelamenti - scongelamenti (cibi nel freezer molli!!!!). E' possibile che un compressore duri 4 anni e 6 mesi? Premmessa: l'assistenza a cui mi sono rivolto è molto professionale e lavora molto bene.

Un consiglio sul da farsi sarebbe gradito

[Gianluca_V]

Ciao Razzo70, Benvenuto nella nostra Community!

Ti sei rivolto ad un nostro centro assistenza autorizzato di zona?

Facci sapere!

Ciao  

[Razzo70]

Si certamente! Ripeto l'assistenza autorizzata è ottima, quello che mi chiedo è: può un compressore, la cui sostiutzione comporterà un esborso maggiore di 500 euro, rompersi dopo 4 anni?

Al momento, su consiglio dell'assistenza, lavora mantenedo il freezer a -14°C., il che significa che non posso per esempio congelare il pesce.

Grazie ancora per il supporto

[Gianluca_V]

Ciao Razzo70,

Mi spiace per l'inconveniente e capisco il tuo disappunto. Ti confermiamo quanto indicato dal nostro centro assistenza e relativi costi di gestione per la riparazione del prodotto. 

Ciao  

[Razzo70]

Apprezzo le scuse ma sinceramente non ho espresso un disappunto ma una domanda a cui non ho avuto risposta. La rifaccio in modo più chiaro: qual'è il valore di MTBF (Mean Time Before Failure) del compressore? Grazie

Saluti

[Gianluca_V]

Ciao Razzo70,

Ti informo che non abbiamo informazioni a riguardo, qualora ti servisse ulteriore supporto o maggiori informazioni sui componenti puoi fare riferimento al centro assistenza, in quanto possiedono l'esclusiva sui pezzi di ricambi e relative tariffe.

Ciao  

[Razzo70]

Grazie comunque Gianluca,

contatto il service di Samsung anche perchè parlando con il negoziante mi ha detto che c'è una garanzia di 10 anni sul compressore. Faccio questa ulteriore verifica.