Ciao Phonix71,
il tipo di soluzione offerta dal centro assistenza può variare in base al dispositivo utilizzato ed al problema riscontrato in fase di perizia, per cui non è detto che l'esito dell'intervento sia il medesimo per tutti gli utenti.
Nel momento in cui il tecnico rileva che il problema può essere risolto a seguito di una riparazione si procede in tal senso, in accordo alle condizioni di garanzia; è chiaro che, nel momento in cui la riparazione non sia risolutiva o si presenti un ulteriore problema, il caso verrà verificato per stabilirne le cause e procedere con il dovuto intervento.
Ad ogni modo, ho visto che la tua pratica è ancora in gestione presso l'Ufficio Reclami, per cui ti invito ad attendere un riscontro dal nostro incaricato per aggiornarti sullo stato dell'assistenza come da accordi 
@Mrocco86, attualmente puoi confermarmi che il dispositivo sta funzionando in modo regolare? Non vi è motivo di credere che il problema possa ripresentarsi a breve, per cui mi sento di doverti rassicurare in tal senso.
Nel caso in cui avessi necessità siamo, naturalmente, a tua completa disposizione 
Ciao!
