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Originalthema:

Wearable App startet nicht / Ladeschleife / Verbindung Galaxy Watch zur Wearable App

(Thema erstellt am: 03-01-2024 08:32 AM)
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Snurek
Journeyman
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Hallo zusammen, 

Seit 2024 geht meine Wearable App nicht mehr auf. Und es kommt auch keine Verbindung zwischen Handy und Uhr mehr zustande. 
Hat noch jemand das Problem?
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SuHi
Journeyman
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Hmmm bei meinen Freund hat es so geklappt. Bei mir nicht...
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Lösung
FabianD
Moderator
Moderator
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Samsung hat Probleme mit der Wearable-App bestätigt und bereits ein Uhren PlugIn veröffentlicht, dass für Besserung sorgt. Bitte aktualisiert hierfür die Wearable App bzw installiert das Update der Wearable-App. Dadurch erhaltet ihr auch das neue Uhren PlugIn.


1. Startet die Galaxy Wearable App
2. Wenn eine manuelle Update-Benachrichtigung angezeigt wird, stimmt ihr bitte zu und fahrt mit dem Update fort.

So könnt ihr prüfen, ob das aktuelle Update mit dem PlugIn bereits installiert ist:
Öffnet in der Wearable-App die Einstellungen und tippt auf "Info zu Galaxy Wearable". Eure Galaxy Watch ist auf dem aktuellen Stand, wenn folgende Version für den Galaxy Watch Manager angezeigt wird: 

- Watch4-Manager: 2.2.11.24010251
- Watch5-Manager: 2.2.12.24010251
- Watch6-Manager: 2.2.13.24010251

Was tun, wenn die App nicht aktualisiert wird (unendliches Laden usw.) oder das Problem auch nach der Aktualisierung der App nicht behoben ist:

Testet gerne mal den Tipp von @CoriMa75  mit dem Datums des Smartphones, so wie oben beschrieben. 

Funktioniert das nicht, dann löscht bitte die Wearable-App. Beim Löschvorgang werden ihr gefragt, ob auch  der Galaxy Watch 4/5/6 gelöscht werden soll. Bestätigt dies. Anschließend könnt ihr euch über den Galaxy Store die Wearable-App neu herunterladen und installieren. Startet auch eure Uhr neu und richtet sie über die Wearable-App neu ein. 

FabianD.jpg
Members_Yjw8W9G
First Poster
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Ich habe ein Pixel 6 pro und nutze bisher ohne Probleme meine Galaxy watch5 damit. Seit gestern sind wie bei vielen Nutzern Probleme bei der Kopplung und mit der wearable app vorhanden: trotz Datum zurückstellen und Apps neu installieren/Speicher löschen/Werkseinstellungen der Uhr kann ich die Geräte nicht koppeln. Aus diesem Thread habe ich alle Tipps abgearbeitet, ohne Erfolg.

Daher meine Frage: hat noch einer ne zündende Idee? Im Google Play Store sind übrigens noch alte Versionen aus Oktober zum Download. Wie bekomme ich die neuen Versionen? Wie kann ich als Pixel Nutzer den Galaxy Store runterladen und benutzen?

 

Habe die wearable app und auch das watch5 plugin schon per APK sideload installiert, l oder auch ohne Erfolg... Noch irgendwer Tipps? Danke im voraus 

 

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kwb
Apprentice
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Ich hatte das selbe Problem in Verbinduung mit einer Galaxy Watch 4 Classic und einem Google Pixel 7 Pro. Nachdem bei mir die Standard-Versuche (App-Daten und Cache löschen, deinstallieren, neu installieren, Uhr auf Werkseinstellungen) nicht geholfen haben (Endlosladen der App), habe ich tatsächlich die Uhrzeit im Handy auf 31.12.2023 gestellt, danach hat die Galaxy Wearable gestartet. Dann wieder die Uhr korrekt stellen und alles einrichten. Danach war die App - obwohl neu installiert - immer noch veraltet! Also wie oben beschieben aktualisiert und jetzt habe ich den Galaxy Watch4 Manager 2.2.11.24011151, also etwas neuer als beschrieben.

Ich kann das Vorgehen von Samsung (mal wieder) komplett nicht nachvollziehen. Ein solcher Fehler sollte sich mit einem Standard Update aus dem Play Store beheben lassen.

Danke an die Poster hier!

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mali2108
First Poster
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Das mit dem Datum hat funktioniert, danke an @CoriMa75
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Members_h2bQEq4
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Geht Bei mir auch nicht aber der Datums Trick hat funktioniert aber kann ja auch nicht der Sinn sein 

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KaterCarl
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Die Lösung mit dem verstellen von Datum hat einwandfrei funktioniert. Vielen Dank 👍
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zippundzapp
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Das sagt Samsung:


Chat Support!

Wir freuen uns auf dich.

Mo., 8. Jan.

Mo., 8. Jan.

Uns ist der Schutz deiner Daten sehr wichtig. Wenn Du Dich genauer informieren möchtest, wie diese gespeichert und verwendet werden, kannst Du dies gerne unter https://www.samsung.com/de/support/datenschutzhinweise-service/ nachlesen.

Hallo, wähle bitte die Kategorie aus um den Chat zu starten:

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Nein, mit einem Samsung Support Experten verbinden

‎10:46 PM

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‎10:46 PM

s22+

‎10:46 PM

Ok, was ist dein Anliegen hierzu?

‎10:46 PM

wearable app verbindet nicht mehr mit watch6 lte

‎10:47 PM

Vielen Dank!

Ohne Angaben fortfahren

‎10:47 PM

Vorname Thomas Nachname Jansen E-Mail Adresse mailto.jansen@gmail.com • Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und stimme dem zu.

‎10:47 PM


Vielen Dank, dass du dich für den Samsung Live Chat entschieden hast. Ich werde
dich in Kürze mit einem Experten verbinden.

Alles klar, gleich gehts los!

‎10:47 PM



Guten Tag Thomas. Mein Name ist Lucas. Vielen Dank, dass du dich an den Samsung Online Live Chat wendest. Gerne helfe ich dir bei deinem Anliegen.

‎10:48 PM

Gibt es eine Lösung von Samsung? Problem scheint ja bekannt.

‎10:49 PM



Wir haben ein Watch Plug-In Update zur Verfügung gestellt, um das Problem zu beheben. Aktualisierte Version: » Watch4 Manager: 2.2.11.24010251 » Watch5 Manager: 2.2.12.24010251 » Watch6 Manager: 2.2.13.24010251 Lösung 1: Das Plug-in in der Wearable-App aktualisieren. » Galaxy Wearable – (≡) – Info zu Galaxy Wearable – Das Menü "Update" wird aktiviert, wenn es eine aktualisierte Version des Plugins gibt – Update Lösung 2: Standby Update durchführen lassen. Galaxy Wearable App Symbol gedrückt halten. "Galaxy Wearable autom. ak.." drücken. "Nur über WLAN" oder "Über WLAN oder mobile Daten" auswählen. Hinweis: Die Aktualisierung kann bis zu 24h dauern. Lösung 3: Wenn die App nicht aktualisiert wird (unendliches Laden usw.) oder die Herausforderung auch nach der Aktualisierung der App noch besteht. 1. (Mobiltelefon) Einstellungen – Apps – Wearable – Deinstallieren 2. Es erscheint ein Pop-up: Möchten Sie den Galaxy Watch4/5/6 Manager deinstallieren? » "Deinstallieren" wählen. 3. Über den Galaxy Store die Galaxy Wearable App neu installieren. 4. Smartwatch zurücksetzen: » Einstellungen – Allgemein – Zurücksetzen – Zurücksetzen 5. Smartwatch erneut einrichten und verbinden.

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Nalin0815
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Bei mir geht das auch nicht, setze jetzt die Uhr und App zum 2ten mal zurück. Das kanns ja nicht sein
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toddib
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Bei kann ich auf der watch 4 das Datum nicht anklicken da es untergraut ist!
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