3 Lösungen
Akzeptierte Lösungen
Samsung hat Probleme mit der Wearable-App bestätigt und bereits ein Uhren PlugIn veröffentlicht, dass für Besserung sorgt. Bitte aktualisiert hierfür die Wearable App bzw installiert das Update der Wearable-App. Dadurch erhaltet ihr auch das neue Uhren PlugIn.
1. Startet die Galaxy Wearable App
2. Wenn eine manuelle Update-Benachrichtigung angezeigt wird, stimmt ihr bitte zu und fahrt mit dem Update fort.
So könnt ihr prüfen, ob das aktuelle Update mit dem PlugIn bereits installiert ist:
Öffnet in der Wearable-App die Einstellungen und tippt auf "Info zu Galaxy Wearable". Eure Galaxy Watch ist auf dem aktuellen Stand, wenn folgende Version für den Galaxy Watch Manager angezeigt wird:
- Watch4-Manager: 2.2.11.24010251
- Watch5-Manager: 2.2.12.24010251
- Watch6-Manager: 2.2.13.24010251
Was tun, wenn die App nicht aktualisiert wird (unendliches Laden usw.) oder das Problem auch nach der Aktualisierung der App nicht behoben ist:
Testet gerne mal den Tipp von @CoriMa75 mit dem Datums des Smartphones, so wie oben beschrieben.
Funktioniert das nicht, dann löscht bitte die Wearable-App. Beim Löschvorgang werden ihr gefragt, ob auch der Galaxy Watch 4/5/6 gelöscht werden soll. Bestätigt dies. Anschließend könnt ihr euch über den Galaxy Store die Wearable-App neu herunterladen und installieren. Startet auch eure Uhr neu und richtet sie über die Wearable-App neu ein.
Hallo @AnjaJ , @Shorty4 und @Hellersabine ,
ich poste hier mal alle Workarounds, die wir von Techniker*innen von Samsung erhalten haben:
Lösung 1: Das Plug-in in der Wearable-App aktualisieren.
Das geht nur, wenn sich die Galaxy Werable-App noch öffnen lässt: In der App tippt ihr auf das
Lösung 2: Standby Update durchführen lassen.
- Haltet auf dem Smartphone das Galaxy Wearable App Symbol gedrückt.
- Dann "" drücken.
- "" oder "" auswählen.
Hinweis: Die Aktualisierung über diesen Weg kann bis zu 24 Stunden dauern.
Lösung 3: Wenn die App nicht aktualisiert wird (unendliches Laden usw.) oder die Herausforderung auch nach der Aktualisierung der App noch besteht, müsst ihr folgendes tun: .
1. Tippt auf eurem Smartphone auf "
2. Es erscheint ein Pop-up:
" aus.
3. Installiert über den Galaxy Store die Galaxy Wearable App neu.
4. Setzt dann die Smartwatch zurück. Tippt im Menü der Uhr auf "
5. Smartwatch erneut einrichten und verbinden.
Wenn ihr die Daten der Galaxy Watch zuvor gesichert habt, könnt ihr sie wieder auf die Uhr kopieren.
