Ciao @GiusC_9876,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Purtroppo lato nostro, da produttori dello smartwatch, non possiamo intervenire direttamente. Mettiamo infatti a disposizione la possibilità di sfruttare determinate tecnologie, sta poi al gestore telefonico garantire il funzionamento.
La cosa migliore da fare, dunque, è quella di effettuare degli accertamenti con TIM.
Per quanto concerne le nostre segnalazioni interne, ogni volta che riceviamo riscontri particolari da parte dei nostri clienti, avviamo delle verifiche ad hoc se non vi è un'immediata soluzione tecnica.
Alcune verifiche possono però richiedere diversi mesi, abbiamo però sempre cura di fornire le indicazioni ufficiali non appena possibile.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, ciao!
Ciao a tutti,
Members_BPUD1sd, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Mi spiace per quanto scrivi.
Tuttavia, come anticipato dal collega Expert Riccardo, in simili situazioni è necessario svolgere delle verifiche con il supporto dell'operatore telefonico.
Tieni presente, infatti, che il servizio di eSIM viene interamente attivato e gestito dagli operatori telefonici abilitati.
Hai avuto modo di procedere in tal senso?
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
