Ciao a tutti, Massileo benvenuto in Community, ciao Bittix!
Vi chiedo scusa per il riscontro tardivo! Cerchiamo di fare il possibile per dare una risposta a tutti in tempi brevi 🙂
In questi giorni siete riusciti ad effettuare il collegamento del vostro Galaxy Watch con lo smartphone? Si sono verificate alcune difficoltà, proprio nelle settimane precedenti, con il funzionamento dell'app Galaxy Wearable e di altri servizi correlati; risultava quindi impossibile effettuare la connessione con i dispositivi indossabili. Il problema, tuttavia, è stato risolto in breve tempo quindi al momento l'app è perfettamente utilizzabile.
Potreste confermarmi il corretto funzionamento?
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità 🙂
Ciao!
Ciao Salvo_M, benvenuto in Community! Ciao Bruda!
Considerando che entrambi possedete lo stesso modello di smartphone, non è da escludere che il problema di connessione possa essere legato al modo in cui il Galaxy Watch 4 si interfaccia con esso. Benchè il dispositivo sia stato testato per il funzionamento con gli smartphone che possiedono determinati requisiti hardware e software, non possiamo garantire la piena compatibilità e l'assenza di anomalie con dispositivi di terze parti.
D'altra parte, il fatto che il problema si sia presentato proprio dopo aver aggiornato il telefono al nuovo sistema operativo, lascia poco spazio all'interpretazione: sicuramente il tutto deriva da qualche cambiamento apportato al sistema con il nuovo aggiornamento.
Potreste provare ad effettuare l'associazione del dispositivo da Samsung Health, anzichè utilizzare Galaxy Wearable? Dissociate il dispositivo attraverso le impostazioni bluetooth standard, effettuate un ripristino ai dati di fabbrica del Galaxy Watch 4 poi andate su:
- Samsung Health
- Accessori
- avvia la scansione dei dispositivi
- se trova il Galaxy Watch, selezionatelo e seguite le istruzioni
Abbiamo notato che questa procedura di connessione sembra essere risolutiva in caso di difficoltà con alcuni dispositivi non Samsung 🙂
Nel caso in cui non riusciste a procedere nemmeno così, avreste la possibilità di testare la connessione del vostro Watch con uno smartphone Samsung? Questo ci consentirà di escludere possibili malfunzionamenti del prodotto.
Resto a disposizione.
Ciao!
