Ho comprato da un paio di settimane il Galaxy Watch4 e Samsung A52. Da Samsung Health ho impostato il programma di allenamenti da pochi passi a 5Km.
Ho fatto finora 6 sessioni di allenamento, ma nessuna di queste viene riportata come terminata. Addirittura nell'ultima sono stato attento a non eliminare la notifica sull'orologio che mi invitava a fare l'allenamento, che tra l'altro viene proposta appena guardo l'orologio la prima volta del giorno, fosse anche dopo la mezzanotte 
Avrei dovuto fare 2,3Km in 31 minuti. Ho fermato l'allenamento da orologio dopo quasi 39 minuti con 3,14Km percorsi. L'audio dice che l'obiettivo era raggiunto e che l'allenamento risultava completo, prime volte che uso un Galaxy Watch e pensavo che gli allenamenti si fermassero da soli, ma se non termino io continua ad andare il cronometro e registrare gli spostamenti.
Il dato sembra correttamente riportato nel piano, ho tutti i dettagli, ma ha il punto esclamativo come non terminato.
C'è un modo particolare in cui bisogna far partire gli allenamenti di un programma o fermarli? E' un bug dell'applicazione? E' un problema con il nuovo Galaxy Watch?
Grazie!
Ciao Avionauta, benvenuto nella nostra Community 🙂
In base alla tipologia di programma selezionato è possibile che, seppure le sessioni vengano completate, il monitoraggio dell'attività prosegua nel caso in cui si volesse effettuare una sessione di allenamento più lunga.
Sarebbe utile dunque verificare se questo comportamento si presenta anche avviando programmi diversi.
Ti chiedo una precisazione: verificando l'applicazione Samsung Health sullo smartphone, l'allenamento risulta regolarmente terminato oppure è visualizzato come ancora in corso?
Facci sapere!
Ciao,
Ciao Avionauta,
permettimi di svolgere ulteriori verifiche su quanto riscontrato; sarà mia cura darti indicazioni non appena avrò terminato le analisi!
Per quanto riguarda la possibilità di avviare l'allenamento dallo smartphone, ti confermo che in questo caso l'orologio non ne tiene conto. Se desideri che il monitoraggio avvenga sul Galaxy Watch4, dovrai quindi avviare l'allenamento direttamente dall'orologio; la sincronizzazione, in questo caso, è infatti unidirezionale.
Stai riscontrando altre difficoltà?
In generale posso rassicurarti sul fatto che i nostri reparti tecnici analizzano e sviluppano costantemente nuove soluzioni e miglioramenti per tutti i nostri dispositivi, Galaxy Watch compresi; per situazioni specifiche è disponibile lo strumento di segnalazione di errore che ti consente di inviare i dati direttamente ai reparti di sviluppo.
La procedura è la seguente:
- apri l'applicazione Galaxy Wearable sullo smartphone
- premi sulle 3 linee in alto a sinistra
- seleziona la voce Contattateci
- scegli Segnala un errore
- seleziona la frequenza, allega i dati di registro del sistema e descrivi la situazione
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Avionauta,
confermo che abbiamo richiesto informazioni internamente relativamente alla situazione descritta.
Per quanto riguarda il fatto che il programma sia sparito mi spiace molto, sicuramente si è trattato di un errore software. Comprendo lo stato d'animo, ma mi sento di rassicurarti sul fatto che si è trattato certamente di un fatto isolato: non abbiamo ricevuto infatti segnalazioni frequenti, pertanto non risulta essere un inconveniente diffuso.
Ti terremo aggiornato 🙂
Ciao!
Ciao @tinosilanus,
bentornato in Community!
Per poterti fornire un supporto più preciso, avremmo bisogno di capire meglio la situazione.
Nello specifico: i dati sono assenti solo sullo smartwatch, oppure anche sullo smartphone?
Quale smartwatch possiedi esattamente?
Infine: hai modo di caricare uno screenshot o una foto dei dati che visualizzi?
Facci sapere inoltre se questa situazione si presenti sempre, oppure solo su alcuni allenamenti.
Grazie a tutte le informazioni richieste avremo modo di fornirti un supporto migliore.
Ciao!
