Ciao geminikey,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
In merito alla tua richiesta, mi preme informarti che non vi è un settaggio specifico da attivare per poter spegnere lo schermo del device utilizzando il palmo della mano, bensì si tratta di una funzionalità attiva di default.
Alla luce di ciò, potresti indicarmi se spegnendo lo schermo tramite questa modalità, hai coperto interamente il display utilizzando il palmo della mano?
In attesa di un tuo riscontro, ti invito a eseguire un semplice test, al fine di poter verificare il corretto funzionamento, a livello hardware, dei sensori, procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Samsung Members dallo smartphone associato
- Diagnostica del dispositivo connesso (Galaxy Watch6 Classic)
- Sensor
A questo punto, ti chiedo cortesemente di effettuare uno screenshot dell'esito del test e inviarlo in risposta al presente commento.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao, grazie per la risposta; ti confermo che copro l'orologio con tutto il palmo della mano. Il mio precedente smart watch era un Galileo samsung del 2019 e quindi usavo già la funzionalità e non ho mai avuto problemi quindi mi meraviglia questa difficoltà. Inoltre non ho alcun altro problema con il watch6 classic da me acquistato, l'unica cosa che non va è lo spegnimento dello schermo con il palmo. Cmunque come da te richiesto allego la videata del test dei sensori. Resti in attesa e ringrazio ancora. 
Ciao geminikey,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai già avuto modo di effettuare, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, in modo tale da poter escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di seguire le istruzioni illustrate nel seguente link:
Tieni presente che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Azzurrah,
al fine di poterti dare informazioni precise, potresti indicarmi il modello esatto di orologio che possiedi? Ecco come (non è necessario anche il seriale):
Resto a disposizione, fammi sapere.
Buona giornata!
Ciao @evocco,
bentornato in Community!
Quel genere di protezioni potrebbe essere troppo spesso, andando a causare anomalie di questo tipo.
L'ideale sarebbe dunque provare ad utilizzare prodotti diversi, magari una pellicola protettiva, ben più fine e ugualmente resistente.
Facci sapere, ciao!
