Problemi Ecg

[DMManuela92]

Salve a tutti, dopo aver ricevuto l'aggiornamento tanto atteso del watch active 2, l'ecg non funziona, non riesco a fare la misurazione. Ho letto sul web che potrebbe essere il sensore, ma non ha neanche un anno di vita il mio smartwatch. Qualcuno può aiutarmi? Grazie mille

[Riccardo_F]

Ciao Andrea_BS,

se tutti i test non sortiscono esito positivo, sarebbe meglio richiedere un approfondimento presso un nostro centro di assistenza autorizzato. Qui trovi tutti i nostri riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

I nostri tecnici potranno effettuare ulteriori approfondimenti sia lato software che lato hardware.

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

[DMManuela92]

io sto ancora aspettando una soluzione 🥺

[Michele_Mo]

Ciao Manuela2020,

come raccomandato dal collega Expert in precedenza, in questo caso sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In caso di difficoltà a raggiungere un centro, causa Zona Rossa, non esitare a farcelo sapere.

Per qualsiasi altra evenienza restiamo a disposizione 🙂

[DMManuela92]

dopo aver segnalato un errore tramite app wearable, mi è stato risposto che avrebbero girato la segnalazione ad un altro compartimento, e di collegarmi su samsung members per una risposta, ma dopo giorni e giorni ancora nulla.

[Carloalberto74]

Ciao a tutti, a giorni mi arriverà un A52 5g così potrò associare il mio active 2 recentemente acquistato. MA PERO' leggo nei vostri post che spesso NON FUNZIONA la tanto attesa ECG...Ho letto anche sui forum americani che inglesi e anche lì capita spesso lo stesso problema con le stesse risposte e stessi consigli.

Mi pare di capire che è un po' un terno all'otto. Ho provato col famoso 2test e a me il dato L-O risulta 0. Su Amazon mi hanno rifilato la versione romena, ma non importa se non posso pagare con NFC. 

Avete novità sul problema? Da parte mia vi aggiornerò se funziona o meno quando arriverà il telefono. Incrocio le dita. Ciao 

[DMManuela92]

La risposta di samsung è portarlo in assistenza per delle verifiche...dopo aver fatto i tanti tentativi di reset per nulla...ma non mi hanno detto quale potrebbe essere il problema

[Members_mwveOM7]

Salve, io ho lo stesso problema.

Dal test rilevo questi valori.

Cosa indicano?

 

Grazie

[Carloalberto74]

Ciao, a quanto ho letto e sentito anche su forum americani, dove ecg e bp erano già abilitati da un anno e ultimamente anche in Europa, il sensore predisposto x ecg è proprio quello identificato con L-O. Se tale sensore è funzionante il parametro deve essere 0 o 1. Altrimenti in avaria. Comunque su questo forum ho letto di vari metodi x cercare di ripristinare ecg. Altrimenti portare orologio in assistenza

[Narcifo]

per effettuare l' ECG la app mi chiede di configurare la schermata di blocco in maniera diversa da trascinante. Io però non voglio alcun tipo di blocco! Come posso ovviare? Grazie

[Carloalberto74]

Purtroppo non si può. X motivi di privacy.