Problemi Ecg

[DMManuela92]

Salve a tutti, dopo aver ricevuto l'aggiornamento tanto atteso del watch active 2, l'ecg non funziona, non riesco a fare la misurazione. Ho letto sul web che potrebbe essere il sensore, ma non ha neanche un anno di vita il mio smartwatch. Qualcuno può aiutarmi? Grazie mille

[DMManuela92]

se esce 0 il sensore è ok, se esce 4 o 5 c'è un difetto.
ma ti ripeto sono voci sul web. per questo ho contattato samsung, nella speranza ci risolvono il problema. magari è un bug del software😅

[Ser]

La voce 2test a me non compare proprio. Gli altri test sembrano andare bene

[DMManuela92]

qualche voce sul sensore...smanettaci un po e la trovi..io purtroppo l'ho fatto ed è uscito 5

[lucaotto]

Anche io stesso problemi con Active 2 e S10+. A me parte la misurazione ma pochi secondi e si interrompe. Sembra essere qualcosa di software perchè la misurazione della pressione funziona correttamente

[Danilo27678]

però mannaggia...dateci una risposta

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Danilo27678 benvenuto e lucaotto bentornato nella Community Samsung! 🤝

I sensori presenti nei nostri smartwatch Galaxy sono molto sensibili, prima di proseguire con qualsiasi altro test vi chiedo di:

• Pulire accuratamente l'intero smartwatch con un panno leggermente umido, cosi da rimuovere qualsiasi elemento in grado di alterare la percezione dei sensori posti sul fondo dello smartwatch (parte a contatto con la pelle del polso) e nel tasto Back che dovrà percepire il tocco di un dito
• Controllare che il tasto Back non risulti lesionato
• Rimuovere eventuali bumper in gomma, che vengono messi in commercio da produttori di terze parti per proteggere la scocca
• Testare (momentaneamente, se possibile) la rilevazione cardiaca avanzata su un polso privo di peluria, tatuaggi o altre caratteristiche della pelle che potrebbero impedire alla luce di essere riflessa correttamente

Le indicazioni sono indicate anche nei manuale dei vostri smartwatch, per il Galaxy Watch3 a pagina 25:

https://www.samsung.com/it/support/model/SM-R840NZKAEUB/#downloads

Attendiamo i risultati ottenuti in seguito alla procedura proposta,

buona giornata.

[Ser]

Fatto tutto. Stesso problema, non parte nessuna misurazione. Ho provato a cambiare braccio e anche persona, ma nulla da fare. Pulito, asciugato, umidificato: NULLA...

[DMManuela92]

si anche io come l'altra persona fatto tutto quello sopra elencato, ma nulla.

[Ser]

Quindi cosa si fa? Possibile che nn si trovi un a soluzione?

[DMManuela92]

concordo...