Probleme mit Gear Fit 2 Pro

[stxShadow]

Hallo liebe Community,

ich lese hier schon länger mit und habe bisher viel Freude mit meiner alten Gear Fit 2 gehabt. Diese funktionierte problemlos. Meine Frau hat mir nun zum Geburtstag die Gear Fit 2 Pro geschenkt und leider habe ich mit dieser nur Probleme, welche ich hier einmal aufliste:

1) Bei wiederholten Workouts eines Typs (z.b. dynamisches Workout) werden die ersten 2 oder 3 korrekt gestartet und beendet. Beim nächsten Workout hängt dann plötzlich die Schritt und Kalorienerfassung und die Uhr verbraucht den Akkus inhalb kurzer Zeit komplett

2) Training -> Laufen oder Radfahren: GPS wird innerhalb von ein paar Sekunden gefunden (GPS Symbol blinkt erst grün, GPS Meldung erscheint, GPS Symbol dauerhaft grün), danach startet der Countdown .... kurz nach dem Countdown blinkt GPS und es wir kein Meter der Strecke erfasst. Dies ist bei allen Trainingsarten so. Freie Sicht zum Himmel ist immer vorhanden.

3) An und an hängt die Uhr komplett (bis auf die Uhrzeit) und saugt den Akku leer.

In Fall 1 und 3 hilft nur ein reboot. Ich habe natürlich schon wie im Forum geschrieben, einen Werksreset gemacht (mehrfach), was aber keinen wirklichen Erfolg hatte. Leider bin ich dort nun mit meinem Latein am Ende.

Gibt es sonst noch irgendwelche Möglichkeiten, was ich machen könnte  ?

Viele Grüße

Jens

PS: Handy ist ein Google Pixel 2 XL

[AinoB]

Hallo @stxShadow,

wenn der Reset der Gear keine Besserung gebracht hat, empfehle ich eine Überprüfung durch den autorisierten Servicepartner. Wohnst du vllt. in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza? Da kannst du sie einfach unkompliziert vorbei bringen. 

Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center. 

[stxShadow]

Leider nicht ! Der nächste Plaza ist über 150 km weit weg 😞

Gibt es evl noch weitere Möglichkeiten ?

Viele Grüße

Jens

PS: Ich komme aus Gütersloh in NRW

[AinoB]

In diesem Fall kannst du sie einsenden. Meine Kollegen vom Support helfen dir dabei gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

[Nana6]

Hallo zusammen, ich habe die Gear fit 2 pro zu Weihnachten bekommen und habe am 1 Tag schon feststellen können das die Uhr bei mir nicht richtig funktioniert 😞 . Bei mir werden die Schritte nicht richtig aufgenommen und ich habe ein Samsung Telefon. Mein Mann hat sich die Uhr gleich mitbestellt, bei ihm funktioniert die Uhr bis auf 300 Schritte ganz gut und er hat ein Appel 😞 . Hat jemand eine Lösung für mich? Was ich auf Anhieb tun kann?

[JudithH]

Hallo Nana6, 

eine kurze Verständnsifrage: Zählt deine Gear Fit2 Pro die Schritte direkt auf der Uhr selbst nicht korrekt oder gehen nur bei der Synchronisation mit Samsung Health auf deinem Samsung Smartphone Schritte verloren? 

Viele Grüße