problema su icon-x destra

[simolafolle]

salve ha voi tutti, scrivo il mio problema in maniera dettagliata in modo da capire subito il mio problema se richiede intervento in garanzia oppure altro.

da premettere che a casa abbiamo avuto 2 paia di icon-x per l'acquisto di 2 s7 in omagio dalla samsung perchè rientravamo nella promozione.

---mentre le usavo si connettevano e sconnettevano in continuazione e le ho riposte nel cassetto per 3 settimane nell'attesa che mio marito le provasse visto che a lui non davano il minimo problema.

ma dopo 3 settimane quando le ha messe sotto carica dopo ore che erano in carica ha trovato i 2 led rossi che indicano lo stato delle cuffie che lampeggiavano.

abbiamo provato a rimetterle in carica e tenerle sotto controllo è abbiamo notato che si accende subito il led verde della cuffia sinistra che è carica, dopo un pò si accende anche il led verde posteriore, mah il led della cuffia destra rimane sempre rosso è dopo molte ore poi sia il led della cuffia destra e sinistra iniziano a lampeggiare rossi.

ora abbiamo fatto la prova a cambiare astuccio è il problema è sempre uguale, se le colleghiamo al s7 sulla app gear ci da che la sinistra e carica e la destra non  collegata perchè la batteria è a 0 supponiamo.

ora vorremmo capire se mi devo rivolgere ad un centro assistenza oppure c'è un  modo per fare un reset è risolvere il problema.

spero di essere stata chiara nel spiegare il mio problema

[Andrea_I]

Ciao simolafolle, Benvenuta nella nostra Community! 

prima di valutare un'eventuale verifica in assistenza, ti suggerisco di fare la seguente prova.

Inserisci una sola cuffia sull'astuccio e collega quest'ultimo al PC in modo venga rilevato dal Gear IconX PC Manager.

Tale software rileverà che nell'astuccio manca una cuffia e ti richiederà di inserirla per sincronizzarle, a seguito di tale procedura verifica se l'anomalia persiste.

Facci sapere se risolvi!

Ciao

[simolafolle]

ho appena usato il programma gear iconx manager sul mio mac book pro.

ho inserito l'auricolare sinistro collegato il tutto è ho atteso il messaggio che diceva:

l'abbinamento degli auricolari di gear iconx è stato annullato.

verificare che entrambi gli auricolari siano inseriti nel case di

a quel punto ho inserito il destro è il tempo della connessione per il riconoscimento mi ri compare la scritta:

l'abbinamento degli auricolari di gear iconx è stato annullato.

verificare che entrambi gli auricolari siano inseriti nel case di

sembra propio che l'auricolare destro non viene più riconosciuto

[Andrea_I]

Ciao simolafolle,

visto l'esito della prova effettuata ti invito a far verificare le tue IconX presso un nostro City Point.

Se non conosci i centri autorizzati nella tua zona, indicami pure la tua Città o il Cap e te ne fornirò qualcuno io.

Facci sapere!

Ciao

[simolafolle]

siamo a oria provincia di brindisi 72024,
mi puoi fare anche l'elenco della provincia di taranto e specialmodo su massacra anche cosi ci rendiamo conto se andare di persona o mandare tutto con qualche collega di lavoro

[simolafolle]

scusa il t9 ha corretto non massacra ma volevo dire massafra.
nell'attesa di una tua risposta porgo distinti saluti a tutti voi

[Andrea_I]

Ciao simolafolle,

il centro a Brindisi è:

TECHNOTEL DI MARCO RIZZO

VIA C. COLOMBO, 22

BRINDISI

0831/562968

Nella provincia di Taranto l'unico centro è a Taranto:

NEW CELLULAR SAS

VIA F. CAVALLOTTI, 143

TARANTO

099/4520009

Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore info.

Ciao

[Supergigia]

Ciao, a me si è presentato il medesimo problema, anche dopo tutte le verifiche consigliate. Tu hai risolto? C'è altro modo o devo rivolgermi al centro assistenza?

Cap 28100 0 28062.

Grazie

[Paslia]

Risolto perché anche a me succede