Problema microfono galaxy watch active 2

[Mia19]

Quando faccio o ricevo chiamate con il mio Galaxy Watch Active 2 io sento perfettamente gli altri parlare ma il microfono è totalmente muto Naturalmente il tasto per inibire il microfono è disattivato. Cosa posso fare?

[A23x]

hai provato a registrare qualcosa con l'app Registratore o a rispondere a qualche messaggio con la funzione del microfono? giusto per capire se il problema è legato al microfono o solo in fase di chiamata

[Sabrina_B]

Ciao Mia19, benvenuta in Community,

laddove le verifiche suggerite da A23x dovessero confermare il fatto che l'anomalia sia estesa, ti consiglierei un reset dell'orologio.

• tieni premuto il tasto di accensione / home finchè non viene visualizzato 'riavvio' nella parte inferiore dello schermo, quindi rilascialo
• premi ripetutamente il pulsante power /home finchè non viene visualizzata la schermata 'seleziona modalità di riavvio'
• seleziona 'recovery' [dovrai utilizzare il tasto di accensione per scorrere tra le voci, fino ad evidenziare quella desiderata]
• quando la voce 'recovery' è selezionata, tieni premuto il pulsante di accensione / home fino a quando il dispositivo non si riavvia

Fammi sapere,

[Mia19]

ciao Sabrina_B ho fatto tutto ma non funziona. ho provato anche ad usare bixby e comincio a pensare sia il microfono. devo andare in assistenza?

[Sabrina_B]

Ciao Mia19,

a questo punto ti consiglierei di sì.

Troverai qui la mappa dei nostri centri: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao,

[Mia19]

grazie

[cobra1098]

io ho lo stesso problema ma se parlo con la bocca sul buchetta del microfono si sente ! ma si può alzare la sensibilità ?

[Rossy246]

Io ho avuto lo stesso problema su due Active 2.
Dopo averli resi, mi sono stati sostituiti dal venditore.
Avevo anche chiamato Samsung per capire se ero io sfortunata, oppure se è un difetto conosciuto.
Adesso con l'ultimo (il terzo) mi si è presentato lo stesso problema, il microfono non funziona (non registra, no dettatura, e se rispondo alle chiamate non mi sentono) 😞