Problema di stabilità Galaxy Watch: GPS, Heart rate - Pagina 4

Francesco_Gue · ‎20-09-2018

Salve,

Devo purtroppo segnalare numerosi problemi con il mio Galaxy Watch comprato appena 10 giorni fa.

Elenco le rilevate:

- l'orologio si "pianta" sistematicamente durante le attività sportive (vedi foto allegata). Perde il GPS anche all'aperto e diventa inutile. Si pianta la misura del battito cardiaco così come il calcolo della distanza.

- battito cardiaco impostato ogni 10 minuti a volte salta ora intere per poi piantarsi. Se in modalità "in continuo" o si pianta oppure mostra una linea piatta.

- per gli stessi motivi fornisce dati insensati sul monitoraggio del sonno

- si pianta continuamente l'accensione automatica con il movimento del polso e per vedere l'ora sono costretto a premere il tasto o girare la ghiera.

- spesso quando suona il telefono vibra ma non cambia il display indicando le informazioni

- spesso non riconosce in automatico le attività sportive quindi devo farle partire in automatico

In sostanza al momento un disastro assoluto.

Non so se il problema è hardware sui sensori o software ma al momento è una delusione.

Soprattutto se come immagino dovrò portarlo in assistenza e perdere un sacco di tempo.

Un disastro. Spero siate in grado di trovare una soluzione efficace e veloce.

Attendo risposte (spero celeri)

Cordiali saluti.

Francesco

Frequenza Cardiaca e GPS bloccati

Francesco_Gue · ‎18-01-2019

È imbarazzante. L'aver sbagliato un prodotto ci può stare. Ma negare l'evidenza non ammettendo i difetti trattando i clienti da deficienti va proprio giù male.

Davide793 · ‎18-01-2019

Messo in vendita oggi. Conoscendo la mia fortuna, presto arriverà aggiornamento....ma almeno ne beneficerete voi

Sperando il problema non sia hardware, ma secondo me no

mav555 · ‎21-01-2019

Buongiorno,

segnalo un'altra anomalia che si manifesta sempre dal momento dell'attivazione: facendo la doccia con l'orologio i battiti vengono rilevati in modo anomalo durante la doccia, il Galaxy Watch non riesce a leggere correttamente il battito durante la doccia e rileva pulsazioni molto elevate anche se in realtà restano regolari.

Auspico che i numerosi messaggi di questi giorni siano di stimolo a Samsung affinchè si possa avere presto un feedback su cosa, quando e come intendono procedere per eliminare il problema.

Cornelia_L · ‎21-01-2019

Ciao mav555,

il dispositivo non è pensato per essere utilizzato in doccia e le misurazioni potrebbero dunque non essere precise.

L'utilizzo in acqua è previsto solo per l'attività di nuoto ed è necessario dunque selezionare l'attività, la quale prevede il blocco del touch screen ed attiva le corrette modalità di misurazione.

Ciao!

mav555 · ‎21-01-2019

Buonasera Cornelia,

La ringrazio della precisazione per l'uso in acqua.

Le sarei grato se si potesse avere feedback sul tema principale reality alla non corretta ed inaffidabile lettura dei battiti per il quale come avrà notato in questi giorni ci sono stati diversi messaggi.

Aspetto/aspettiamo fiducioso/i sua risposta per risolvere il problema.

mav555 · ‎21-01-2019

Buonasera Cornelia,

La ringrazio della precisazione per l'uso in acqua.

Le sarei grato se si potesse avere feedback sul tema principale reality alla non corretta ed inaffidabile lettura dei battiti per il quale come avrà notato in questi giorni ci sono stati diversi messaggi.

Aspetto/aspettiamo fiducioso/i sua risposta per risolvere il problema.

Davide793 · ‎22-01-2019

Probabilmente arriverà l'ennesimo copia incolla di come si deve indossare stringendo il cinturino.

Gianni1071 · ‎22-01-2019

Il problema delle mancate rilevazioni del battito cardiaco è un pò un problema di tutti gli smartwatch. La rilevazione al polso non sarà mai precisa quanto quella rilevata con una fascia cardio. Certo che il Galaxy Watch è comunque a livelli molto bassi, pari quelli smartband cinesi da 20 euro o meno; di sicuro non vale i soldi che costa. Ho avuto tutta la serie Xiaomi miband 1-2-3 e devo dire che questi erano molto più precisi ma molto probabilmente perche essendo meno ingombranti "aderiscono" meglio al polso.Una cosa molto importante da integrare nel prossimo firmware sarebbe invece quella di dare la possibilità di associare allo smartwatch una fascia cardio via bluetooth come è possibile farlo, ad esempio, per l'auricolare. Cosa da rivedere anche la precisione del GPS che nonostante venga utilizzato quello dello smartphone collegato via BT molto spesso non permette la corretta rilevazione della traccia durante l'allenamento.

Samsung dovrebbe imparare da Xiaomi che aggiorna costantemente l'algoritmo di rilevazione delle attività dei suoi prodotti e che per questo risultano essere sempre più precisi; invece si siede sugli allori e rilascia una nuovo firmware solo all'uscita del nuovo prodotto ribadendo che i problemi di pochi non sono i problemi di tutti. Basta leggere alcuni post di questa community per rendersi conto che non è così.

mav555 · ‎23-01-2019

Buonasera Cornelia,

sono passati ormai diversi giorni dal suo messaggio in cui ci indicava che stavate già analizzando il problema, sarebbe di sollievo continuare ad avere altrei feedback ed avere indicazioni su quali sono i tempi di attesa per ipotizzare una soluzione.

Saluti.

Marioangelai · ‎28-01-2019

Buongiorno , anche io ho problemi con il mio galaxy watch. Improvvisamente non legge piu il battito cardiaco e non mostra l'ora alzando il braccio ma solo utilizzando i pulsanti. Aceva gia manifestato qussto problema ....per poi risolversi da solo .....ora e dal 20 gennaio che non legge piu il battito ne in automatico ne manualmente ....lo stesso per lo stato di stress.
"Impossibike rilevare battito cardi aco'