Ciao giacy,
dal momento in cui la carta è stata correttamente accettata sullo smartphone, significa che è perfettamente compatibile con il nostro servizio e quando riscontri, molto presumibilmente, dipende da un inconveniente momentaneo.
Al fine di capire se tale situazione possa dipendere dall'orologio o da un'anomalia momentanea sull'app della banca, avremmo la necessità di vedere l'esatto errore che riscontri: potresti fare uno screenshot e mostrarcelo?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Infatti, sarebbe utile capire se l'errore si presenta prima che venga avviata l'app della banca, oppure proprio quando l'app si apre.
Facci sapere! Con maggiori dettagli avremo modo di indagare al meglio e offrirti un riscontro più mirato.
Ciao!
Ciao giacy,
ti ringrazio per questi dettagli.
L'errore che stai rilevando è quello mostrato nella figura sottostante?
Se si, puoi dirmi se la tua carta è emessa dalla banca Unicredit? Ti chiedo questo perchè, recentemente, abbiamo avuto altre segnalazioni simili e, in tutti i casi, l'istituto di credito era appunto Unicredit. Analizzando la situazione è emerso che si tratti di un'anomalia legata alla banca, perciò occorre attendere la risoluzione da parte loro.
Ne abbiamo discusso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/attivazione-carta-debito-unicredit/td-p/9930...
Fammi sapere se stai avendo difficoltà con carte appartenenti ad altri istituti.
Ciao!
