NO SE ME CONECTA EL AURICULAR IZQUIERDO

[sofiafernandess]

Hola, hoy he estado usando mis auriculares varias veces y me habían funcionado perfectamente, despues de un rato sin usarlo fui a cogerlos y el auricular izquiero no sonaba, abrí la app y me aparecia desconectado, metí los 2 auriculares en la funda, la cerré y la volví a abrir, seguía sin funcionar, quité el bluetooth y lo volví a conectar y tampoco. Luego desvinculé los auriculares del teléfono, los volví a vincular y nada, seguia sin conectarse el izquierdo. Busqué en internet y ponía que podía reiniciarlos pero no me aparece la opción. QUÉ PUEDO HACER??? Están básicamente nuevos, me los compraron en diciembre, no se me han caído desde entonces asi que no entiendo porque no funcionan. Les agradecería que me respondieran rápido estoy preocupada, gracias.

[ArdielRP]

Hola, @sofiafernandess :

Entiendo que te refieres a log Galaxy Buds, ¿correcto?

Realiza esta comprobación:

1. Saca los auriculares de la base de carga.

2. Conecta la base de carga sin los auriculares dentro a la corriente.

3. Introduce solo el auricular izquierdo, ¿se enciende el led que hay en el interior de la caja?

Saludos,

Ardiel

[Brenda76]

Hola el buds izquierdo no conecta y ya lo probé todo instalarlos desvincularla y ahora la carga de uno solo en la caja pero nada de nada no me lo vincula con mi note 10, que puedo hacer? Es el segundo par que me cambian!

[Aledonoso]

Hoy los compré y tengo el mismo problema, alguna solución 

[ArdielRP]

Hola, @Brenda76   y @Aledonoso :

¿Podrían probar si pasa lo mismo conectándolos a otro dispositivo? Aunque sea solo por Bluetooth.

¿Cuando los ponen en la caja, se enciende el LED de carga?

Saludos,

[Wbarreto112003]

Me pasa el mismo problema, me sale como desconectado el auricular izquierdo y la luz LED si se enciende de color rojo como si estuviera cargando y nada, no carga.

[Wbarreto112003]

En mi caso sí se enciende la luz LED pero no carga, que puedo hacer?

[Tudor-P]

Hola, @Wbarreto112003:
¿Probaste con varios cargadores? Dinos también si el cargador que usas de costumbre es orginal.

[Wbarreto112003]

Sí, es el original.

[ArdielRP]

Hola, @Wbarreto112003 :

¿Si te lo pones en la oreja suena como que se activa?

Saludos,