Ciao Members_Re1xhKU, ti do il benvenuto nella nostra Community 🙂
La situazione è effettivamente insolita. Generalmente, in questi casi, la cosa migliore è effettuare nuovamente l'associazione e l'installazione dei servizi in modo "pulito".
Vorrei chiederti quindi se, dopo il ripristino del Galaxy Watch Active2, hai provato ad effettuare l'installazione dell'app sullo smartphone partendo dall'orologio; in questo modo il sistema dovrebbe rimandarti al link dell'applicazione sul Play Store, per poi effettuare conseguentemente la configurazione.
Inoltre vorrei chiederti se prima di effettuare la nuova associazione dell'orologio hai anche rimosso e reinstallato Galaxy Wearable.
Con altre app (ad es. Strava) il funzionamento è regolare?
Facci sapere! Ciao,
Ciao Manuel_V, ti do il benvenuto in Community!
Alla luce di quanto eseguito, mi viene da pensare che il sistema non riesca a comunicare perfettamente con l'applicazione installata sullo smartphone, come se non la trovasse, magari a causa della presenza di file di registro legati alla precedente installazione.
Lato smartwatch, proverei con un hard reset. Segui queste indicazioni:
- tieni premuti i due tasti fisici
- quando appare la scritta "Reboot" premi 3 volte rapidamente il tasto Accensione
- spostati nel menu sempre premendo brevemente il tasto Accensione, posizionati sulla voce "Recovery" e conferma tenendo il tasto premuto
- attendi il riavvio
A questo punto esegui nuovamente l'associazione con lo smartphone.
Naturalmente tutti i dati saranno cancellati, quindi dovrai fare prima un backup.
Nel telefono, invece, potrebbe essere utile effettuare una procedura di cancellazione della cache; hai modo di verificare con il produttore se vi è una procedura utile al caso?
Facci sapere!
Ciao,
