Ciao Ciccio7, bentornato sulla Community Samsung!
Hai indicato di aver già tentato varie procedure senza risolvere. Mi confermi che hai anche provato a lasciare il Watch in carica per almeno un'ora?
Se non si avvia neppure in questo caso, ti suggerisco, qualora non avessi ancora provveduto, di eseguire un hard reset seguendo questi passaggi:
- premi e tieni premuto il tasto Power fino a quando comparirà la scritta REBOOTING in basso nel display;
- premi tre volte velocemente il tasto Power;
- premi il tasto power nella schermata di recovery fino a selezionare RECOVERY;
- premi e tieni premuto il tasto home fino a che il Galaxy Watch si riavvia.
Facci sapere se, in questo modo, si accende correttamente. In caso contrario, si rivelerà necessaria una perizia tecnica da parte dei tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato.
In tal caso, potrai trovare il centro più vicino a te mediante questa mappa:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In caso di difficoltà a raggiungere il centro non esitare a contattarci, così da avere modo di proporti una soluzione. Puoi comunicare con il nostro supporto tecnico mediante i canali diretti indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao Vladimiro2,
mi spiace per il disagio che la situazione che stai vivendo sta evidentemente arrecando.
Avrei bisogno di capire se attualmente il prodotto si trovi presso il centro di assistenza o meno.
Per quanto riguarda il Note9, invece, il costo di sostituzione del display è in linea coi costi medi di una simile riparazione, nel caso in cui il prodotto sia fuori dal regime di garanzia.
Per sicurezza ti ho chiesto alcuni dati anche tramite messaggio privato, in modo da monitorare le varie pratiche aperte.
Ciao!
Ciao Franco681, benvenuto nella nostra Community.
Hai fatto bene a svolgere tale azione, propedeutica alla cura del dispositivo, nonchè ad averci contattato qui.
È strano infatti che il dispositivo non si riaccenda: hai provato a tenere premuto il pulsante di avvio per trenta secondi, al fine di forzarne l'accensione?
Se anche questo non dovesse aver buon esito, recati senza indugio presso un nostro centro assistenza ufficiale in modo da far periziare l'orologio in laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata!
