Il microfono delle buds fe non viene usato per chiamate e messaggi vocali

[Raffaele__r]

Salve, non riesco a capire come mai il microfono delle mie galaxy buds fe non funzioni per chiamate e messaggi vocali. Le ho riassociate e ripristinate alle impostazioni di fabbrica, ma il problema sussiste.

[Michele_P]

Ciao Raffaele__r, benvenuto nella nostra Community!

Analizziamo insieme la situazione, così da venire a capo di questo inconveniente 🙂

Anzitutto, su quale telefono le hai associate? Si tratta di un nostro Galaxy, e hai utilizzato l'App Wearable?

Se effettui temporaneamente l'associazione su un altro dispositivo, riscontri la stessa situazione?

L'audio in ingresso invece risulta essere normale, per esempio ascoltando una canzone? Questo ci permetterà anche di capire se l'anomalia è legata solo al microfono, oppure a tutto tondo.

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona giornata!

[Raffaele__r]

Ho un samsung galaxy a54 5g, le ho dovute associare per forza con wearable, le funzioni di cancellazione del rumore e quella che permette di sentire l'audio esterno funzionano, solo che ho notato che quando invio dei vocali su whatsapp, credo anche in chiamata ma non ne sono sicuro, viene usato il microfono del cellulare e non quello delle cuffie.

[Sailand]

È un problema di whatsapp, non delle cuffie o dello smartphone. C’è pure un’altra discussione più completa.

[Raffaele__r]

Ok grazie!!

[Mattia deG]

Ho lo stesso identico problema, io lo riscontro anche nelle chiamate normali, le persone non mi sentono, come posso risolvere? C'è un link alla risoluzione?

[Veronica_F]

Ciao Mattia deG, benvenuto sulla Community Samsung!

Possiedi anche tu i Galaxy Buds FE? Oppure si tratta di un altro modello di Buds? Il codice modello è indicato sotto la custodia di ricarica:

Quando indichi che gli interlocutori "non ti sentono", intendi dire che loro sentono la chiamata del tutto muta? Oppure sentono rumori di sottofondo o la tua voce risulta essere talmente bassa da non essere comprensibile?

Tale situazione ti è stata presentata da tutti gli interlocutori?

Potresti dirci qual è il modelo di telefono al quale hai connesso i tuoi Buds? Si tratta di un dispositivo Galaxy e hai effettuato la connessione mediante l'app Galaxy Wearable? Oppure si tratta di un prodotto di un altro marchio?

I Buds sono correttamente indossati, in modo tale che il microfono sia libero e possa rilevare la tua voce?

Tieni conto che il microfono si trova in questo punto:

Facci sapere! Con maggiori dettagli potremo offrirti un supporto più mirato.

Ciao

[Mattia deG]

Samsung buds FE indossati correttamente e connessi tramite Galaxy Werable ad un Samsung Galaxy A54 appena acquistato. Tutte le persone con cui parlo al telefono lamentano lo stesso problema ovvero quello di sentire la voce ovattata e lontana: tale sensazione non cambia neanche quando vario le imposta di rumore di sottofondo da app.

[Danilo_L]

Ciao Mattia deG, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia delle Galaxy Buds, utilizzando uno spazzolino morbido, asciutto e pulito, cotton fioc o altri strumenti.

Laddove l'inconveniente dovesse continuare a persistere anche in seguito a questa operazione, ti consiglio di effettuare un rapido reset delle cuffie dall'app Galaxy Wearable, seguendo questi semplici passaggi: 

• Apri l’app “Galaxy Wearable”
• Impostazioni auricolari
• Ripristina auricolari

In seguito, sarà necessario eseguire una nuova associazione degli auricolari e verificare se l'inconveniente segnalato continui a persistere. 

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[totto99]

Ho lo stesso identico problema. Ho collegato le galaxy buds FE ad un samsung galaxy s20 tramite l'app wearable. Riscontro gli stessi problemi sopra descritti, in chiamata ancor più che ad esempio negli audio whatsapp. Tutti i miei interlocutori sentono la mia voce ovattata e ad un livello bassissimo. Ho già provato a fare un reset delle cuffie senza però ottenere miglioramenti