Gear S2 Update installiert nicht

[pr161]

Hallo. Seid mehreren Monaten bekomme ich immer wieder die Aufforderung, meine GearS2 upzudaten. Das Update wird auf das Handy heruntergeladen, die Gear macht Restart, aber bei 14% stopped die Installation, die Gear macht noch einen Restart und ich bekomme die Nachricht "Update fehlgeschlagen". Ich habe schon soft- und Hard-Reset gemacht. Ursprünglich hatte ich ein S7 edge, jetzt ein S8. 

[JudithH]

Hallo pr161, 

wenn ein Werksreset keine Hilfe gebracht hat, dann empfehle ich dir, mal einen unserer autorisierten Servicepartner zu kontaktieren, damit dieser einen Blick auf deine Samsung Gear S2 werfen kann. 👀

Meine Kollegen vom Support helfen dir da gerne weiter. Du kannst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66 erreichen. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße