Gear Fit 2 setzt sich allein zurück

[Luthion]

Hallo zusammen,

Unsere Tochter hat eine Gear Fit 2. Diese setzt sich regelmäßig auf Werkseinstellung zurück. Ich habe lange gerätselt, jetzt weiß ich aber in welchen Situationen es passiert.

Wenn Sie in der Schule ist, hat sie ihr Handy aus (Vorgabe der Schule). Es stellt sich jetzt so dar, dass die Gear sich von allein zurück setzt, wenn sie längere Zeit keine Bluetooth Verbindung zum Handy hatte. 

Hat jemand ne Ahnung, woran das liegen kann? Ich bin mit meinem Latein an Ende.

[Nakatan]

An sich sollte die Uhr sich nicht einfach so zurücksetzen.
Wie alt das Gerät denn?
Evtl. lässt sich das durch ein sehr hohes Alter und damit verbundenen Verschleiß der Hardware erklären

[Luthion]

Ca 1,5 Jahre. Ist ja noch kein Alter.

[Butzefina]

Ist die Uhr über die Wearable App gekoppelt oder nur über die Bluetooth Einstellungen?

[Luthion]

Über dir Wearable App. Sie ist auch in diversen anderen Apps (Samsung Health) registriert

[Butzefina]

Dann schau mal, ob die auf dem aktuellsten Stand ist. Im Zweifel mal deinstallieren und neu herunterladen.

[Butzefina]

Wie man vorher noch die persönlichen Daten sichert wird 0brigens hier erklärt: https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/zur%C3%BCck-auf-werkseinstellungen-mach-deine...