Gear fit 2 pro non funzionano sensori

[Paolone07]

Dopo l'aggiornamento sul mio gear fit2 pro non funzionano più ne i sensori di movimento (non si accende lo schermo quando muovo il polso, SI ho verificato l'opzione nel sistema) e non rileva più la FC cardiaca. Ho constatato che non si accendono più i led verdi sul retro... soluzioni? Help....

[Corba1983]

Ciao a tutti,

anche io ho svariati problemi con il Gear Fit 2 pro per quanto riguarda contapassi, battito cardiaco, contapiani e distanza percorsa.

Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo un paio di volte (troubleshooting più veloce), ma nulla

Resettato ai dati di fabbrica e ripristinati tutti i dati, ma anche lì nulla.

Provato a cancellare applicazione su smartphone, re-installarla, resettare gear a dati di fabbrica erestoreare il tutto, ma ancora nulla.

Sono 4 giorni con oggi che non so più cosa fare.

Notifiche, calorie ed ora li segnala, ma il resto nulla.

Potete darmi una mano?

grazie

[SMC1972]

Io ho avuto lo stesso problema,  fatto tutte le prove ma niente, soluzione finale, mandato in assistenza ed è tornato come nuovo e funzionante. Mi è stato detto che hanno fatto aggiornamento software. 

[Corba1983]

Controllando sulla APP sullo smartphone è già installata la versione più recente.

[Antonior76]

Salve anche a me è stato regalato questo orologio  a Maggio 2018. A giugno 2019 i sensori non funzionano più. Penso che sia in garanzia, ma il problema è che, chi me lo ha regalato, non si trova più lo scontrino. Come risolvo? Io abito in provincia di Foggia, mi indicate un centro assistenza?

[Michele_E]

Ciao Antonior76, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto e pertanto, se il tuo dispositivo non presenta danni accidentali che possano aver causato il malfunzionamento, dovrebbe essere ancora attiva.

Per quanto riguarda la prova d'acquisto ti suggerisco i contattare il punto vendita per richiederne una copia.

Ecco il centro di assistenza Samsung più vicino a te:

DECOM S.N.C. DI DE CARLO MICHELE & ORESTE

Indirizzo: Piazza Padre Pio da Pietralcina, 16

Città: Foggia

Resto a disposizione!

Ciao,

[Sjlver67]

Buonasera, ho avuto la malaugurata idea di aggiornare il software del mio Gear Fit2 Pro e adesso non funzionano più i sensori, come riscontrato da numerosissimi altri utenti. Ho già provato a fare tutte le operazioni consigliate, ma il problema non si è risolto. Adesso proverò a portarlo in assistenza (il mio Cap è 20900): qual è quella più vicina? Inoltre il mio Gear mi è stato regalato nell'ottobre 2017, quindi fuori garanzia: spero che l'intervento possa passare senza costi, dato che il problema è un evidente difetto che si evidenzia con l'aggiornamento del firmware. Grazie.