Galaxy Watch alti-barometro non si aggiorna più

[Diego8110]

Buongiorno,

da qualche giorno l'alti-barometro non da segni di vita, l'applicazione rimane in grigio come da foto:

anche dopo reset e calibrazione manuale, la situazione rimane identica, l'altimetro rileva 0m, ieri ero in montagna a 2700, 1800, poi 1000 e oggi a 270 m, ma l'altimetro segna sempre 0:

Ho già effettuato il reset del dispositivo, ma ho letto che altre persone hanno riscontrato lo stesso problema dopo l'aggiornamento a OneUi.

Prima di portarlo in un centro di assistenza, potete dirmi se è previsto un aggiornamento SW?

Grazie

[LucaTV]

Temo che con l'ultimo aggiornamento Samsung abbia fatto solo un casino. Credo siano problemi software più che hardware. Speriamo che un nuovo firmware possa risolvere questi fastidiosi problemi

[Daewoo74]

Anche secondo me è un problema di software....il fatto è che di firmware non ne rilasciano da un po !!! Speriamo !!

[LucaTV]

Ma anche a voi a volte, dopo averlo messo in carica per tutta la notte, al mattino non lo trovate al 100% ma al 92/94%?

[Cornelia_L]

Ciao a tutti,

in caso di errori nel conteggio dei piani/altitudine consigliamo di procedere come segue:

• pulire delicatamente la valvola di sfogo della pressione posta vicino al sensore:
• riavviare smartwatch e telefono
• verificare aggiornamenti per l'applicazione alti-barometro e aggiornamenti software per l'orologio
• se non sono disponibili aggiornamenti, resettare l'orologio, rimuovere e reinstallare Galaxy Wearable e rieseguire l'associazione
• effettuare una calibrazione dello smartwatch lasciandolo scaricare completamente e mettendolo in carica, da spento, fino al 100%

Se i suggerimenti non sortiscono i risultati sperati, è consigliabile recarsi al centro assistenza più vicino per una verifica. In questo modo verranno fatte tutte le verifiche strumentali e, in caso di malfunzionamenti, il centro potrà ripristinare il corretto funzionamento.

Lato software, possiamo raccogliere le vostre segnalazioni attraverso l'invio di un error report, che ci consentirà di analizzare i dati ed individuare eventuali anomalie sul sistema operativo

@LucaTV, se l'orologio non è stato utilizzato ed è rimasto in carica sulla sua base dovresti trovarlo carico al 100%. 

Utilizzi la base di ricarica fornita in dotazione? Hai provato a cambiare l'alimentatore?

Hai provato a calibrare nuovamente la batteria facendolo scaricare completamente?

Facci sapere!

Ciao,

[RobArm66]

grazie

provo

[MaxLamb]

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@LucaTV  ha scritto:

Temo che con l'ultimo aggiornamento Samsung abbia fatto solo un casino. Credo siano problemi software più che hardware. Speriamo che un nuovo firmware possa risolvere questi fastidiosi problemi

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@Daewoo74  ha scritto:

Anche secondo me è un problema di software....il fatto è che di firmware non ne rilasciano da un po !!! Speriamo !!

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Se fosse solo un problema software non avrebbe senso la sostituzione della "scheda logica"...

[lem1]

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@LucaTV  ha scritto:
Ma anche a voi a volte, dopo averlo messo in carica per tutta la notte, al mattino non lo trovate al 100% ma al 92/94%?

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Anche a me a volte succede si ferma al 85% e la spia alimentatore è rossa e non verde, come quando arriva al 100% , però io ho montato una cover e se non appoggia bene può darsi questo il motivo, 

[LucaTV]

Per Cornelia.

Utilizzo basetta originale e caricabatteria originale. Trovo al mattino la basetta con luce rossa accesa e in carica. Mia moglie ha un altro smartwatch Samsung e lo ricarica sulla stessa basetta senza mai aver problemi. Quindi il problema è relativo al mio Smartwatch, ma non lo fa sempre, solo qualche volta

[Cornelia_L]

Ciao LucaTV,

è probabile che il comportamento sia dovuto semplicemente ad un errore nella lettura dei dati da parte del software.

Se lo riscontri frequentemente un ripristino dell'orologio potrebbe aiutare ma, nel caso in cui dovesse persistere, ti suggerisco di rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato per un controllo

Puoi contattarci ai canali indicati sotto per sapere come procedere:

• Servizio clienti: 800.726.7864
• Samsung Members: 800.578.277
• Live Chat

Ciao!

[giovafra]

No non è un problema del sensore.

É ormai certo che siccome ci sono migliaia di utenti che lamentano questi problemi (guardate forum stranieri)  non si tratta di un problema hardware !

Non mandatelo in assistenza vi possono cambiare tutto e ritorna come prima.

É capitato anche a me alti-barometro non segna niente fai il test dei sensori e dice fail ecc...

Anzi capita a tantissime persone.

Si tratta sicuramente di un problema software collegato alla combinazione tra OS e app alti-barometro.

Semplice test dal telefonino si va sull'applicazione e la si disinstalla completamente. Si spegne e si fa un riavvio tenendo premuto il tasto home (rebooting). Non sempre subito ma dopo un po e diversi tentativi il sensore riprende a funzionare il test da PASS. Il sensore funziona.

Se non installate la suddetta app dopo settimane il vostro sensore continua a funzionare.

Ergo aggiornate immediatamente questa applicazione !! controllate cosa non va e risolvete con nuova versione al più presto.

Saluti.