Galaxy Watch Active 2 zählt zu viele Schritte

srdarein · ‎11-09-2019

Hallo Zusammen,

ich habe eine neue Watch Active 2 ohne LTE. Sie zählt definitiv zu viele Schritte. Wo ich jetzt 6000 hatte, hatte ich bei anderen Uhren ca. 2000. Leider kann ich auch auf Health nicht einstellen, dass nur Schritte der Uhr gezählt werden.

Bitte um Hilfe!

JunoK · ‎19-11-2019

Danke für die Infos. Unsere Kollegen konnten das Verhalten bislang nur im Zusammenhang mit iOS Smartphones nachstellen. Das konnte inzwischen mit einem Update gefixt werden.

Um besser nachvollziehen zu können, was bei euch hinter dem Verhalten steckt, bitten sie um ein paar nähere Infos:

IMEI Nummer des Smartphones
Seriennummer der Uhr
Galaxy Wearable App Version
Samsung Health Version auf dem Smartphone
Samsung Health Version auf der Uhr
Screenshots der Schritteanzeige auf dem Smartphone
Screenshots der Schritteanzeige auf der Watch

Die E-Mail Adresse, an die ihr eure Angaben senden könnt, geben wir euch gerne per Privatnachricht durch. Meldet euch bei Interesse daher bitte bei einem von uns Moderatoren und schreibt hier im Thread nur einen Hinweis, dass ihr uns eine PN geschickt habt.

JunoK · ‎20-11-2019

Hallo zusammen,

kleiner Hinweis: Ich habe meinen letzten Beitrag editiert. Das fett markierte ist zu Beachten.

AlwinS · ‎11-12-2019

Hallo @tomlan,

ich habe deine Mehrfach-Nachricht gelöscht. Hierbei handelt es sich um Off Topic. Deshalb würde ich dich bitten, dich weiterhin auf den bisherigen Thread zu konzentrieren, da es sonst schnell unübersichtlich wird. Außerdem befinden wir uns dort ja auch schon mit dir im Kontakt.

Liebe Grüße

Liongear · ‎15-12-2019

Hallo,

ich habe die Uhr meiner Mutter gekauft, um ihr die Möglichkeit zu geben, etwas fitter zu bleiben.

Schrittzähler funzt nicht. Im sitzen werden wohl alleine durch die Bewegung des Armes Schritte gezählt. Das ist btw. nicht das einzige, was die Uhr verspricht aber nicht hält (Pulsmessung auch Schrott).

Es wäre sehr wünschenswert, wenn die angebotenen Funktionen funktionieren würden. Wenn ihr das nicht hinbekommt, wäre ggf. auch mal eine Sammelklage eine Option. Ich lasse mir nämlich sehr ungern das Geld aus der Tasche ziehen.

also @AlwinS und @DavidB - legt euch mal ins Zeug und seht zu, dass eure Kunden zufrieden sind. So geht das leider nicht.

AuraK · ‎16-12-2019

Hallo @Liongear,

es ist korrekt, dass Armbewegungen teilweise mitgezählt werden, denn die Uhr verfügt über einen Bewegungssensor, der auch ausschweifende Armbewegungen mitzählt. Ich merke das zum Beispiel manchmal, wenn ich sehr ausschweifend Klavier spiele.

Um der Sache auf die Schliche zu kommen, benötigen unsere Kollegen bestimmte Daten zur Uhr. Welche das genau sind, hat meine Kollegin @JunoK weiter oben in ihrem Beitrag geschrieben. Die E-Mail-Adresse der Kollegen teilen wir dir gern per PN mit, wenn du am Mitwirken zur Lösungsfindung interessiert bist.

JunoK · ‎21-01-2020

Hallo zusammen,

ich kann nur wiederholen:

@AuraK schrieb:

Hallo @Liongear,

Um der Sache auf die Schliche zu kommen, benötigen unsere Kollegen bestimmte Daten zur Uhr. Welche das genau sind, hat meine Kollegin @JunoK weiter oben in ihrem Beitrag geschrieben. Die E-Mail-Adresse der Kollegen teilen wir dir gern per PN mit, wenn du am Mitwirken zur Lösungsfindung interessiert bist.

JunoK · ‎04-02-2020

@Misfit313 Auch an dich nochmal:

@AuraK schrieb:

Hallo @Liongear,

Um der Sache auf die Schliche zu kommen, benötigen unsere Kollegen bestimmte Daten zur Uhr. Welche das genau sind, hat meine Kollegin @JunoK weiter oben in ihrem Beitrag geschrieben. Die E-Mail-Adresse der Kollegen teilen wir dir gern per PN mit, wenn du am Mitwirken zur Lösungsfindung interessiert bist.

Mirobo2323 · ‎04-02-2020

Hallo

Die neue galaxy watch 2 46mm

Eillicht · ‎04-03-2021

Brauche Mail-Adresse! S. weiter oben!

JunoK · ‎04-02-2020

Und hier nochmal der erwähnte Beitrag:

@JunoK schrieb:

Danke für die Infos. Unsere Kollegen konnten das Verhalten bislang nur im Zusammenhang mit iOS Smartphones nachstellen. Das konnte inzwischen mit einem Update gefixt werden.

Um besser nachvollziehen zu können, was bei euch hinter dem Verhalten steckt, bitten sie um ein paar nähere Infos:

IMEI Nummer des Smartphones

Seriennummer der Uhr

Galaxy Wearable App Version

Samsung Health Version auf dem Smartphone

Samsung Health Version auf der Uhr

Screenshots der Schritteanzeige auf dem Smartphone

Screenshots der Schritteanzeige auf der Watch

Die E-Mail Adresse, an die ihr eure Angaben senden könnt, geben wir euch gerne per Privatnachricht durch. Meldet euch bei Interesse daher bitte bei einem von uns Moderatoren und schreibt hier im Thread nur einen Hinweis, dass ihr uns eine PN geschickt habt.

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