Ciao Alericcia, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Esattamente cosa accade quando provi ad aprire il Galaxy Store dall'orologio, non succede nulla oppure si presenta un avviso di errore?
Tutte le altre app funzionano regolarmente?
Se hai riscontrato il problema dopo aver eseguito un aggiornamento dell'orologio è molto probabile che sia dovuto ad un conflitto software. Dovresti riuscire a risolvere facilmente 🙂
Per prima cosa, prova ad effettuare un riavvio forzato dell'orologio: questa procedura interrompe tutti i processi in esecuzione, costringendoli a riavviarsi. Basterà tenere premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi.
Se il problema persiste, ti consiglierei una reinstallazione del software tramite un ripristino ai valori di fabbrica dell'orologio. La procedura comporta la perdita di tutti i dati, quindi dovrai prima effettuare un backup (salvataggio) sull'account Samsung. Puoi fare tutto mediante l'applicazione Galaxy Wearable installata sullo smartphone:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Backup dei dati
Una volta salvati i dati, esegui il ripristino da:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
Subito dopo, rimuovi e reinstalla Galaxy Wearable sul tuo smartphone. Al riavvio dell'orologio, dovrai rieseguire l'associazione con il dispositivo mobile.
Facci sapere se risolvi!
Ciao!
Ciao Members_qcJuoc1, benvenuto nella nostra Community!
Il messaggio informativo che è apparso in fase di aggiunta dell'account Google ti segnala che dovrai sincronizzare l'account Google già presente nel telefono per poter utilizzare tutte le funzioni legate appunto all'account, come il Play Store.
L'aggiunta dell'account avviene in automatico durante la prima configurazione dell'orologio: nel corso della procedura a un certo punto il Galaxy Watch 4 ti chiede se vuoi aggiungere l'account che risulta presente sullo smartphone.
Se salti questo passaggio, l'operazione va fatta in seguito dall'applicazione Galaxy Wearable:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Account Google
Il sistema dovrebbe già mostrarti l'account presente sul telefono e darti la possibilità di impostarlo sull'orologio cliccandovi sopra e seguendo le istruzioni, in modo abbastanza intuitivo.
Fammi sapere se riesci a procedere da questo menu 🙂
Ciao!
Buongiorno, io non riesco più a istallare le face dal vostro Galaxy Store. Mi dice orologio non supportato. Mahhh volevo acquistare parecchi face ma ci rinuncio. Note 10 lite con watch4.