Galaxy buds problema audio

[spasseruz]

Uso da qualche giorno ma continuo ad avere problemi durante le telefonate  Sempre chi ascolta dice di sentire male oppure che la voce sia ad intermittenza 

[Sabrina_B]

Ciao massicciosky, benvenuto in Community,

mi dispiace che il tuo giudizio sull'assistenza sia così negativo.

Provvederemo a contattarti per verificare nuovamente con te se ci sono delle manovre che possano risolvere ciò che riscontri.

Ciao,

[RobertoRoberto]

Ciao vorrei sapere se qualcuno delle persone in questa community ha risolto definitivamente il problema dell'audio in chiamata di questi auricolari? Mi sembra che non ci siano casi di persone che dopo aver contattato l'assistenza abbiano scritto di aver risolto il loro problema. GRAZIE!!

[8piero8]

Ciao, purtroppo no. Almeno per quanto mi riguarda. Sostituite anche in assitenza ma senza risolvere nulla. Evidentemente hanno altro da fare gli sviluppatori. Ma se continuano cosi, non avranno che rigirarsi i pollici. Ma tanto noi paghiamo mica loro hahahahah

[bizio79]

Anche a me sono state sostituite in assistenza e non ho risolto il problema dell'audio in uscita. Purtroppo è un difetto di tutte le true wireless se sei in un ambiente silenzioso funzionano altrimenti sono dolori 149€ per questo oggetto tutt'altro che perfetto sono un esagerazione.

[RobertoRoberto]

Ciao Sabrina_b, se post sostituzione degli auricolari dovessi riscontrare ancora dei problemi con la qualità audio in chiamata, come samsung é previsto il rimborso o l'eventuale emissione di qualche buono d'acquisto? Penso non sia giusto obbligare il cliente a sperare in un aggiornamento software che c'é giá stato ma non ha risolto questo problema. grazie

[RobertoRoberto]

Oggi dopo aver ricevuto un aggiornamento di sia dell's10plus e sia per le gear buds, la qualità in chiamata é ulteriormente peggiorata! Expert Samsung aspetto un cortese riscontro, grazie

[Furyo]

Non ho provato le chiamate,  ma mi pare che l'addio musicale (la cosa che più mi interessa) sia migliorato. Spero non sia solo una sensazione dovuta ad altri fattori. 

[Sabrina_B]

Ciao RobertoRoberto,

ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza autorizzato, al fine di poter periziare le tue Buds e porre rimedio alla problematica che riscontri.

Ritengo sia prematuro pensare che il problema possa ripresentarsi dopo l'intervento del centro assistenza, tuttavia, laddove tutto ciò dovesse accadere, sarà cura del centro riprendere in carico il caso e mettere in atto tutte le azioni che riterrà opportune, a seguito di una nuova perizia, per far fronte allo stesso.

Cliccando qui troverai una guida utile per individuare il centro più vicino a te.

Ciao,

[RobertoRoberto]

Ciao Sabrina, se altri utenti dicono che anche sostituendole non hanno risolto il problema ( nessuno ha mai scritto di aver risolto), non voglio privarmi degli auricolari per 15/20 giorni..anche su amazon nelle recensioni di questi auricolari é pieno di utenti che segnalano la stessa problematica..é possibile riavere i soldi indietro??

[bizio79]

Io continuo a riscontrare il problema nonostante la sostituzione. Niente da fare o fanno una nuova release hardware o per chiamare occorre utilizzare altro, ho un paio di aukey eb-p40 che non perdono un colpo