Ciao samuskik, ti do il benvenuto in Community! 
La situazione è insolita e ti confermo che sembra essere dovuta a un'anomalia di tipo fisico. L'auricolare potrebbe non funzionare correttamente quando non è indossato nel modo giusto; se si indossano gli auricolari in modo corretto, si può garantire che rimangano comodi e al tempo stesso offrano la migliore qualità del suono e delle chiamate possibile.
Accertati che il gommino montato nell'auricolare sinistro sia integro e della giusta dimensione e, nel caso, prova a sostituirlo. Dopodichè, inseriscilo nell'orecchio avendo cura che sia posizionato in questo modo:
Se l'auricolare è posizionato perfettamente, ti consiglio di resettare le cuffie ai valori di fabbrica. Puoi farlo mediante l'app Galaxy Wearable > Generale > Ripristina.
Se la situazione non cambia, ti invito a portare le cuffie presso il centro assistenza più vicino a te per una verifica. Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione.
Ciao!
