Galaxy buds non funziona la cuffia destra.

[Bysteve77]

Salve. Volevo sapere se si possono riparare le cuffie. si sente lo stesso ma il suono e basso a differenza della sinistra. Cosa dovrei fare??

[Domys]

Prova a fare il ripristino in wereable inserendo entrambe le cuffie nel case io ho risolto.

[Michele_P]

Ciao Domys, ciao Marco_s71,

l'importante è che abbiate risolto positivamente e in modo rapido.

Lo Staff Expert resta comunque sia a vostra disposizione per qualsiasi altra necessità 🙂.

Buona giornata!

[Tonydistefano]

Salve, stesso problema con la cuffia sinistra,nn si sente come se nn si connette,la inserisco nel contenitore di ricarica e accende la luce rossa ,provato il reset,pulizia ma niente,aggiungo da quando acquistati ,usati 3 volte.

[Danilo_L]

Ciao Tonydistefano, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, mi preme informarti che occorrerà fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici eseguiranno una perizia del prodotto. 

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

A presto! 

[trich_]

Buon giorno, la mia cuffia dx risulta disconnessa, quando apro il case e le indosso sento unicamente la cuffia sx (nella ricarica le rileva entrambe solo che quella funzionante risulta verde, l'altra non funzionante risulta rossa), tramite l'applicazione galaxy wereable ho provato a ripristinarle ma il tasto di ripristino risulta come bloccato (trasparente), ho provato a ripulirle, a dissociarle e associarle al dispositivo senza ottenere alcun risultato, ho provato a tenerle in carica perché prima che succedesse questo inconveniente erano scariche, infatti la cuffia sx risulta carica al 100% invece la cuffia dx continua ad essere completamente disconnessa. Cosa devo fare?

[Moderator]

Ciao trich_, 

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Considerando che l'auricolare destro non viene rilevato neanche dalla custodia, è molto probabile che sia presente un'anomalia interna sull'auricolare. 

In questo caso, dal momento che hai svolto già diverse verifiche senza risolvere, ti consiglio di recarti presso un nostro centro assistenza autorizzato al fine di poter richiedere una perizia sulle tue Galaxy Buds. 

La nostra mappa potrà aiutarti a individuare il centro assistenza più vicino a te:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/#:~:text=al%20numero%20800-7267864%20per,siamo%20q....

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert