Ciao Alexiii, benvenuto in Community 🙂
Se le cuffie presentano differenze nel volume, la prima cosa che suggeriamo è provare a pulire l'auricolare come spiegato nel manuale utente, che trovi qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/SM-R170NZWAITV/#tips
È sufficiente rimuovere il gommino e usare uno spazzolino morbido per pulire il ricevitore, cercando di essere piuttosto delicato.
Se le cuffie sono pulite o il problema persiste, ti suggerisco di eseguire un reset attraverso l'apposita funzione su Galaxy Wearable > informazioni sugli auricolari > ripristina.
Facci sapere se non dovessi risolvere! Ciao,
Ciao fikix, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, abbiamo bisogno di maggiori dettagli sul caso.
Prima di tutto, potresti dirci il modello esatto dei tuoi Buds? Considera infatti che, nel corso di questi anni, sono stati lanciati diversi modelli (Buds Live, Buds Pro, Buds2 e altri).
Puoi trovare il model code (che inizia con le lettere SM-R) nella parte inferiore della custodia di ricarica.
Cosa intendi inoltre quando indichi che uno dei due auricolari <<proprio non si accende>>? Intendi che uno dei due auricolari non viene proprio rilevato dallo smartphone? In tal caso, da cosa ti accorgi che uno dei due auricolari risulta essere completamente spento?
Se intendi dire che non senti l'audio da uno dei due auricolari, potresti dirci se ciò accade a prescindere dal dispositivo al quale li colleghi? Inoltre, potresti dirci quali sono i dispositivi ai quali hai abbinato i tuoi Buds? Si tratta di uno smartphone Samsung Galaxy?
Facci sapere! Con maggiori dettagli potremo offrirti un supporto mirato.
Ciao!
Ciao @Pepitoni,
benvenuto in Community!
In casi come questo occorre effettuare prima di tutto un'operazione di ripristino degli auricolari, in modo da capire se vi siano miglioramenti.
Per eseguirlo, vai sull’App Wearable via smartphone:
- Galaxy Wearable
- Generali
- Ripristina (conferma ripristino)
Se dovessi riscontrare ancora un volume più basso in un auricolare rispetto all'altro, si può provare ad effettuare la pulizia come indicato poco sopra nel thread.
Per concludere, se tutte le operazioni indicate non dovessero sortire effetto, potrai rivolgerti ad un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
