Galaxy buds e app wearable

[Maxi_Pongo]

Ciao, 

Ieri mi sono arrivate le galaxy buds e le ho collegate al mio S7. Le cuffie si sono collegate senza problema all'app e funzionano, mi notifica che c'è un aggiornamento software e lo eseguo subito. Dal momento dell'aggiornamento le cuffie non si collegano più all'app, quindi non posso verificare stato di batteria, utilizzare l'equalizzatore e quant'altro, però si collegano al telefono.

Le cuffie funzionano ma non l'app praticamente.

Spero di trovare risposte.

Grazie, Matteo 

[Cornelia_L]

Ciao Maxi_Pongo, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

È possibile che il problema possa dipendere da un errore generato in fase di aggiornamento; ti consiglio di eseguire l'associazione delle cuffie dal menu Bluetooth e rieseguire una nuova associazione resettando l'applicazione.

Procedi in questo modo:

• Impostazioni
• Connessioni
• Bluetooth > dissocia le Galaxy Buds

A questo punto accedi a:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Galaxy Wearable
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

A questo punto riavvia il dispositivo e riprova ad eseguire l'associazione inserendo le Buds nella custodia di ricarica; chiudendo e riaprendo la custodia dovresti riuscire a vedere le istruzioni per completare la connessione.

Rimango a disposizione!

Ciao 😉