Fold5, Galaxy Watch6 e Samsung Wallet

[Erixina]

Buongiorno,

scrivo qui perchè ho scritto all'assistenza ma mi è venuto un messaggio di possibile causa inserimento carta Intesa San Paolo (che io non ho) e  non posso controrispondere.

Allora ho un Samsung Fold 5 e un Galaxy Watch 6 entrambi italiani.

Ho Samsung Wallet sul telefono perfettamente funzionante con bancomat di Banco BPM tramite NFC.

Sul Galaxy Watch ho installato app e mi dice "Aggiungi Carta" dopo che ci clicco mi dice continua sullo smarthphone, vado sullo smartphone e mi dice che non sono presenti carte sul wallet da trasferire sull'orologio, di aggiungerle al Wallet.

Se qualcuno ha qualche idea, sto impazzendo. 

Grazie

[Cestpasorcier]

Ciao, devi aggiungere nuovamente la tua carta al Wallet dell'orologio sull'app Wear Galaxy wearable (lo trovi sotto Impostazioni orologio-Wallet). Non si trasferisce in automatico dallo smartphone all'orologio

[Erixina]

Il problema è che se vado da Galaxy Wearable nella sezione Wallet e faccio + mi dice "nessuna carta disponibile, aggiungine una in Samsung Wallet e poi torna qui per aggiungerla all'orologio"

[Cestpasorcier]

Non ti compare nemmeno il menu per aggiungere una carta di pagamento, di fedeltà ecc?

[Erixina]

Il menu diviso in gruppi compare ed è possibile scegliere carte di pagamento, carte fedeltà, coupon, carte d'imbarco, poi entrando in carte di pagamento mi compare quanto ho scritto sopra. Ho controllato anche negli altri anche se non è coupon o carta fedeltà ed è tutto vuoto.

Se si potessero aggiungere foto sarebbe meglio spiegarsi...

[Cestpasorcier]

Ti stai spiegando benissimo e io ti chiedo le cose perché le sto ripetendo sulla mia app. Solo che anche a me compare la stessa cosa adesso 😅. Io però la mia carta l'avevo già aggiunta in precedenza, senza problemi

[Erixina]

Oh mamma, allora può essere un bug dell'ultimo aggiornamento. Io ho usato solo i pagamenti da Wallet da smartphone, da pochi giorni ho deciso di tentare con l'orologio che ho da poco più di un mese ed ho scaricato l'ultima app e mi sembra anche un plugin per watch

[Cestpasorcier]

A questo punto può essere. Io ho aggiunto da diversi mesi la carta sul Watch 6, acquistato appena uscito. Speriamo si risolva, mi dispiace

[Erixina]

Chissà se si vince qualcosa a trovare i bug 🤣
Solita mia fortuna....
Speriamo che si accodino altre persone in modo tale che arrivi alla voce di qualche esperto Samsung. Perché tramite ticket "contattaci" non ho ottenuto nulla e non si può rispondere

[Veronica_F]

Ciao Erixina, 

effettivamente, sembra che Galaxy Wearable non riesca a rilevare correttamente la carta già registrata su Samsung Wallet.

Hai la possibilità di aggiungere su Samsung Pay un'altra carta, fedeltà o di pagamento, al fine di verificare se questa viene correttamente rilevata poi da Wearable, affinché possa essere aggiunta a sua volta sull'orologio?

Sarebbe anche utile provare a rimuovere momentaneamente la carta da Samsung Wallet sullo smartphone e poi aggiungerla nuovamente, al fine di verificare se, con un'attivazione da zero, le due app riescono a comunicare in modo corretto.

In attesa di un riscontro in tal senso, vorrei chiederti un chiarimento sul tuo ultimo commento: il "ticket" a cui fai riferimento è una segnalazione che hai inviato mediante l'area Contattaci presente sull'app Galaxy Wearable? Cosa intendi quando indichi <<non ho ottenuto nulla e non si può rispondere>>? Hai ricevuto effettivamente un riscontro da parte del reparto tecnico?

Facci sapere!

Ciao