Cuffie Level Active - problemi caricamento

[Marta0375]

Buongiorno, ho ordinato le cuffie Level Active blutooth ma non riesco a caricarle. Mi potete aiutare? Uso il cavo USB della confezione ma non si accendono ne tantomeno si accende la luce rossa che indica che la carica 

[Sabrina_B]

Ciao Marta0375, benvenuta nella nostra Community,

se neanche il led rosso si accende è possibile che le cuffie siano malfunzionanti.

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Ciao,