Acede a Definições, Gestão Geral, Repor, Repor Definições de Rede. Atenção que o processo vai eliminar redes Wi-Fi e Bluetooth guardadas. Posteriormente, ainda a Definições, Aplicações, Bluetooth, Armazenamento, Limpar Dados e Limpar Cache e reinicia o equipamento.
Se ainda assim continuar, tenta uma Limpeza da Repartição da Cache, um processo não vai eliminar nada do teu equipamento. Nota: No caso de estar instalado a ONE UI 3.0, o equipamento tem de estar ligado via USB a um Computador ou ligado aos auriculares que constam na caixa do equipamento. Segue os seguintes passos: Desliga o equipamento; Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power (e a tecla Bixby, dependendo do modelo); Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste; Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery; Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition; Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar. Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
No relógio pressiona a tecla de ligar sem largar, durante mais de 7 segundos para forçar um reinício.
Se a situação persistir, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung ou leva o equipamento diretamente a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser verificado.
