el 05-10-2021 11:06 PM
¡Resuelto! Ir a solución.
el 08-12-2019 07:50 PM
el 08-12-2019 08:00 PM
Para los que tengais dudas con la eSim de Movistar, os recomiendo pasar por su comunidad:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Móvil/bd-p/ayuda_tecnica_movil
el 08-12-2019 09:47 PM
el 08-12-2019 10:34 PM
Hago un resumen por si resulta de interes: La eSIM de Movistar esta disponible en iPhone XS, XR y 11, Samsung Galaxy Watch y Active 2 y efectivamente solo puede ser activada en un solo dispositivo por motivos de seguridad, para utilizarla en otro smatphone se debe contactar con los servicios MultiSIM de Movistar o realizar un cambio de la eSIM en el nuevo telefono cancelando con esto la eSIM en el anterior telefono.
Realizar un reset del telefono con eSIM no elimina sus datos, esto solo es posible si lo realizamos manualmente desde la aplicacion especifica, siendo posible restablecerla en el propio smartphone mediante el uso de un codigo QR que te debe facilitar la propia Movistar, si se pierde este QR, hay que acudir a una tienda Movistar para solicitar uno nuevo.
el 08-12-2019 10:38 PM
08-12-2019 10:39 PM - editado 08-12-2019 10:41 PM
@Alejandro_AC Exacto, pero la pregunta clave es
Tras el cambio de placa para movistar sigue siendo el mismo dispositivo o no?
Esa es la cuestión
el 08-12-2019 10:41 PM
@jobrima ha escrito:
Exacto, pero la pregunta clave es:
Tras el cambio de placa para movistar sigue siendo el mismo dispositivo o no?
Esa es la cuestión
Entiendo que un cambio de placa es un nuevo dispositivo ya que dispone de un nuevo ID que identifica ese hardware.
el 08-12-2019 10:44 PM
el 08-12-2019 10:44 PM
@Cacu39 ha escrito:
El problema es ,que llevo casi un mes para hacer la operación que comentas!! ,movistar esta en pleno cambio de aplicación para sus canales de distribución, es un caos !! Vergonzoso!!!!
Te recomiendo acudir a la comunidad Movistar y exponer tu problema a los moderadores, ellos podran ayudarte y aclararte cual es la situacion, son mas efectivos (mucho mas) que la tienda fisica o el 1004.
el 08-12-2019 10:45 PM