Wasmachine wordt niet geleverd

[Jill Brion]

Eind juli een wasmachine besteld, met een cashback actie van 200€.

Vandaag 19 september bericht gekregen dat ze maar begin oktober zal geleverd worden.

Product registreren kan maar tot 2 oktober...

[Rohit]

Waar heb je het gekocht?

[Jill Brion]

Elektro Loeters Brugge

Maar daar kunnen zij weinig aandoen. Ze krijgen zelf de toestellen niet geleverd. Samen met mij zijn er nog 71 mensen met hetzelfde probleem.

[Rohit]

Dan zal de winkel dit samen met Samsung moeten oplossen. Ze bieden hem aan de klant aan met promotie, ze weten dus ook dat er niet op tijd geleverd kan worden dus dan zullen ze of iets aan de prijs moeten doen of de promotie niet aanbieden. Ik zal het eens navragen voor je of er nog andere mogelijkheden zijn!

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Jill Brion, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Wat gaaf om te lezen dat je voor een Samsung wasmachine hebt gekozen! Via onze website kan je je registreren voor een promotie en nadat je de registratie hebt kunnen voltooien krijg je ook een deelname bevestiging. 

Om deel te kunnen nemen aan een promotie dien je ook te voldoen aan de voorwaarden die hiervoor gelden. De verkoper is zelf verantwoordelijk voor het tijdig leveren van jouw bestelling. Omdat je aangeeft dat je verkoper het product niet op tijd kan leveren kan je met hen ook in gesprek gaan om te kijken wat de mogelijkheden hierin zijn.

Hopelijk kom je met hen tot een goed oplossing!

Groeten,

Martijn