Wasmachine dispenser blijft vol

[Priscillavl]

Wij hebben een wasmachine van samsung met automatische wasmiddel en wasverzachter toevoeging. Sinds kort pakt mijn wasmachine geen wasverzachter meer ? Het bakje blijft vol maar lijkt ook niet verstopt

#wasmachine #WW90T734AWH/S2

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Priscillavl, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wanneer je een wasprogramma instelt, activeer je dan ook de het systeem van de automatische dosering? Wanneer je dit niet instelt zal de wasmachine ook geen wasmiddel of wasverzachter uit de containers afnemen.

Kijk hier voor de handleiding van jouw wasmachine: https://bit.ly/3XH4nlR 

Groeten,

Martijn

[Martijn wildemann]

Goedemorgen,  wij hebben een wasmachine met hetzelfde probleem ! Enkel de wasverzachter wordt minder maar het wasmiddel niet !? 

geen idee hoe dot opgelost kan worden 

ik zie uw  oplossing graag 

[Ajay-A]

Hallo @Martijn wildemann,

Bedankt voor jouw bericht. Is dit bij elke programma zo en heb je de dispenserbak gecontroleerd p vuil of beschadiging? Zie ook de onderstaande link voor tips. Laat weten of je eruit komt.

https://bit.ly/2OlnG4L

Met groet,

Ajay 

[Esra24]

Goedenavond, ik heb hetzelfde probleem helaas… Wasmachine geeft aan dat wasmiddel bijna op is en deze gevuld moet worden, echter is wasmiddel volledig gevuld. We hebben een automatische dosering, deze staat ook automatisch aan bij elk programma. 

Wasmiddel bak inmiddels schoongemaakt, maar na 1 keer gebruikt krijg ik weer dezelfde melding staan. Is denk ik ook niet helemaal de bedoeling, dat ik na elke wasbeurt de gehele dispenser moet schoonmaken. Hoe kan dit opgelost worden? 

[Ajay-A]

Hallo @Esra24,

Bedankt voor jouw bericht. Hopelijk kunnen we het snel voor je oplossen. Wellicht moet de verdeelbak worden schoongemaakt voor het goed functioneren van de sensoren. Zie de onderstaande link voor instructies hierover. Je kan daarnaast proberen de stekker er voor 30 seconde eruit te halen. Je kan ons gerust weer een bericht sturen met of het is gelukt. 

https://bit.ly/2FB9gqs

Met groet,

Ajay

[Esra24]

Goedemiddag Ajay, 

Zoals al beschreven in mijn voorgaande tekst, had ik al aangegeven dat ik de dispenser had schoongemaakt. Maar dus helaas zonder effect. 
Ik heb nu de stekker er uit gehaald voor minstens 30 seconden, maar ook dat heeft helaas niet geholpen. 

Hoe nu verder? 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Esra24,

Kan je de aankoopdatum van jouw wasmachine delen met ons? Ik kijk dan de mogelijkheden voor je na.

Met groet,

Ajay

[Esra24]

Goedemiddag Ajay, 

Aankoopdatum is 21-10-2022. In afwachting van je reactie.

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor de gegevens Esra24,

Onze Product Specialist raad aan het na te laten kijken door een monteur. Omdat het buiten de garantie periode valt komen we wel kosten bij. Zie de onderstaande link om het aan te melden voor de reparatie. Ik kan je e.v. voorzien van toegang tot onze kortingsportaal. Je kan hier Samsung producten vinden voor een kortingsprijs. Door weer een bericht te sturen kan je laten weten of je hier geïnteresseerd in bent. 

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay