Samsung WW80T956ASE QuickDrive AddWash pauzeert zichzelf

[Members_6g44ELj]

Net terug van vakantie en onze wasmachine van nog geen jaar oud heeft er geen zin meer in. 

Na het programma te hebben gestart springt de machine vanzelf op pauze en krijg hem met geen mogelijkheid meer aan de praat, maakt ook een vreemd zoemend geluid. 

Stekker er al uitgetrokken, filter en afvoer al gechekt, en weer aangezet keuze programma weer gemaakt en op start gedrukt weer vreemd geluid en zet de machine zichzelf weer op pauze. 

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Members_6g44ELj ,

Niet leuk thuiskomen. Je hebt al het nodige gedaan om het probleem op te lossen.
Ik zou hier even een monteur naar laten kijken. Je kunt de machine hier aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/

Houd je ons op de hoogte?

[Members_6g44ELj]

---

@Dick  schreef:

Goedemiddag @Members_6g44ELj ,

Niet leuk thuiskomen. Je hebt al het nodige gedaan om het probleem op te lossen.
Ik zou hier even een monteur naar laten kijken. Je kunt de machine hier aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/

Houd je ons op de hoogte?

---

Er is inmiddels afgelopen vrijdag een monteur geweest, kon hem niet maken omdat hij niet de juiste printplaat bij zich had. Monteur zei dat er een nieuwe spoed  spoedafspraak gemaakt zou worden, nou die spoedopdracht is pas aankomende donderdag, vind ik geen spoed zit ik al bijna 2 weken zonder wasmachine en met puberen beide 4x in de week sportende kinderen wil je niet weten hoe groot die berg inmiddels is bovendien kost het me ook weer een vrije dag die ik moet opnemen word ik niet heel vrolijk van. Een compensatie zou op zijn minst terecht zijn gezien de fout bij Samsung/montagebedrijf ligt. 

[MartijnK]

Hi @Members_6g44ELj, goedemiddag.

Goed dat je ons een berichtje stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer de reparatie wat langer op zich laat wachten. Is de nieuwe reparatie afspraak inmiddels wel bevestigd? Wij hebben helaas geen inzicht in de agenda van het servicecentrum.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Members_6g44ELj]

vanmorgen zijn er weer 2 monteurs geweest en ook zij konden hem niet maken, weer niet de juiste onderdelen om de wasmachine te repareren om moedeloos van te worden. Net een nieuwe afspraak kunnen inplannen , weer bijna een 1 week wachten en weer een vrije dag nemen kost me nog al wat geld zo en neem mijn vrije dagen bovendien liever op om leuke dingen te doen wanneer ik daar zin in heb. En die berg met wasgoed die blijft ook maar groeien, kast met kleding is onderhand ook wel aardig leeg. 🤬

[MartijnK]

Hi @Members_6g44ELj, goedemorgen. 

Wat is het reparatienummer? Dan zoek ik de gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

[Members_6g44ELj]

2550115 is het ordernummer van CE repair 

[MartijnK]

Ik zal mijn collega's een bericht sturen om met het verzoek om er zeker van te zijn dat er nu wel de juiste onderdelen meekomen, wat de afspraak aangaat hier hebben wij verder geen invloed op. 

Onze excuses voor het ongemak en de vertraging!

Groeten,

Martijn

[Members_6g44ELj]

Neemt niet weg dat ik hier inmiddels 2 extra dagen voor op moet nemen en we met een berg was zitten een compensatie zou op zijn minst op zijn plaats zijn. 

[MartijnK]

Dit is natuurlijk niet leuk, echter zullen wij niet over gaan tot enige vorm van compensatie. Wellicht dat je dit bij de verkoper nog kunt navragen 😇

Groeten,

Martijn