Samsung WW10T734AWH Autodose automatische dosering wasverzachter werkt niet meer

[Cutymatrix]

Hallo allen,

Sinds een tijdje werkt de automatische dosering t.b.v. de wasverzachter niet meer. Voor het wasmiddel functioneert dit nog wel. Ik heb al de lade gereinigd en en de ventielen aan de achterzijde van de lade gecontroleerd, maar deze lijken gewoon te functioneren. Ik lees in de topics wel vaak de reactie "Heb je al eens geprobeerd om de lade met water te vullen". Wat is daar eigenljk het doel van?

[JoeyH]

Hi @Cutymatrix, welkom op de Community! De reden van het vullen met water, is mij niet helemaal duidelijk. Ik weet dat je de lade kunt reinigen met stromend water, zoals bijvoorbeeld in deze video: https://bit.ly/3EGAgQG Kun je misschien een voorbeeld geven? Vermoedelijk is het om ervoor te zorgen dat er geen vuil is achtergebleven op een bepaalde sensor. Je gebruikt vloeibare wasverzachter, correct?

Groeten, 

Joey

[Cutymatrix]

Hi Joey,

Ik heb de lade en de binnenkant van de ladeomgeving al gereiningd, maar helaas zelfde resultaat.

Het lijkt wel alsof het (elektrisch) klepje wat achter de lade zit niet meer functioneert? Of kan er nog een andere oorzaak zijn?

Groeten,

Cutymatrix

[JoeyH]

Ah oké, thanks! Wellicht heeft het met een bepaalde instelling in de machine te maken. Staat de automatische dosering misschien gewoon op 'Uit' ingesteld? Check dat in ieder geval nog even door het symbool met de hand zo'n 3 seconden vast te houden en met de draaiknop te kiezen voor 'Dosering per wasbeurt'.

[Cutymatrix]

Hi @JoeyH,

Ik de afgelopen weken diverse zaken op diverse momenten uitgeprobeerd.

De automatisch dosering staat aan en op max. dosering.

Ikheb geconstateerd dat wanneer de wasverzachter geactiveerd wordt, je ook op de locatie waar de elektriche motortjes zitten, een duidelijk geluid hoort dat een motortje aan het ronddraaien is. Maar uiteindelijk komt er geen wasverzachter in de was terecht. Ik heb ook de klepjes aan de de achterzijde van de lade gecontroleerd op vastzitten, maar ook hier is niks vreemds te ontdekken. Dus nu lijkt het er op dat het motortje geactiveerd wordt en gaat draaien, maar om een of andere reden verplaatst hij geen wasmiddel.

Toch maar een serviceticket o.i.d. aanmaken?

[MartijnK]

Hi @Cutymatrix, goedemiddag.

Bedankt voor je berichtje. Wanneer je het wasmiddel of de wasverzachter in de containers vervangt voor water kan je nagaan of het de containers wel goed doorlopen. Maakt ook dit geen verschil dan zal een reparatieverzoek de volgende stap worden.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Cutymatrix]

Hi Martijn, wasverzachter container gevuld met water, maar er loopt helemaal geen water door.

Hoe nu verder?

Groeten,

Ramon

[MartijnK · Accepted solution]

@Cutymatrix

Hi Ramon, goedemorgen.

Wanneer er ook geen water wordt genomen door de wasmachine zal een service verzoek de volgende stap worden. Kijk hier voor meer informatie: Samsung Reparatie | Samsung Nederland

Groeten,

Martijn

[Ron_AMS]

Goedemiddag, Hier het zelfde probleem. Wasverzachter autodose werkt niet meer.
Wasmiddel werkt wel.

Container voor wasverzachter gevuld met water. Is het de bedoeling dat de container na een wasbeurt dan helemaal leeg is?  Er blijft even veel water in staan. 

Aantal keer programma spoelen/centrifugeren gedraaid (zonder belading) met maximale dosering (drie streepjes). Container blijft vol. 

Wasmachine is net nieuw en nog geen 50 wassen gedraaid. Wat te doen doen?

[Ajay-A]

Hallo @Ron_AMS,

Bedankt voor jouw bericht. Is dit ook nadat je de stekker voor 30 seconde eruit hebt gehaald?

Met groet,

Ajay